トップ > よくある質問

購読や解約についてなど、よくある質問についてお答えしています。

💡 メンバーシップへの参加について

Q. 単品購入からメンバーシップに参加できますか?

もちろん可能です。単品購入をおこなっていただいた後、メンバーシップに加入していただくにはマイページからメンバーシップの登録を完了してください。

Q. 初回および毎月の決済は、いつされますか?

初回の決済は、メンバーシップに参加していただいた日に決済されます。また、毎月の決済は初回決済の1ヶ月後におこなわれます。

たとえば、10月25日にメンバーシップに参加していただいた場合、初回決済は10月25日となり、翌月は11月25日に決済されます。引き落とし日は、お使いのクレジットカード会社によって異なります。

Q. メンバーシップは自動更新ですか?

月額引き落としは自動更新となっています。Stripeよりお客様のクレジットカードを通じて決済されます。

💡 決済について

Q. エラーが出て購読ができません

大変申し訳ございません。すぐに対応させていただきますので、お問い合わせよりご連絡をお願いします。

Q. メンバーシップに登録したクレジットカードの有効期限が切れた場合どうなりますか?

支払いに失敗した後、3週間はメンバーシップの状態が継続されます。その間にマイページの「プラン・請求の管理」から新しいクレジットカードの登録とお支払いの操作を行っていただく必要があります。

3週間の間に支払いが確認できなかった場合には、メンバーシップを恐れ入りますが停止させていただきます。

💡 キャンセル・退会について

Q. メンバーシップはいつキャンセルできますか?

いつでも変更またはキャンセルできます。マイページより購読をキャンセルした場合、次回の引き落とし予定日より反映されます。もし不明点がある場合は、お問い合わせよりご連絡をお願いします。

Q. メンバーシップの退会方法を教えて下さい