1. 오퍼레이터 모드

오퍼레이터 모드를 켜면, 담당자 없는 상담이 들어왔을 때 알림을 받을 수 있어요. 또한 담당자를 추천할 때도 오퍼레이터 모드를 켜 둔 팀원을 우선적으로 고려하도록 설계되었습니다. 중요한 상담을 놓치지 않으려면, 오퍼레이터 설정을 꼭 해두세요.

1-1. 수신함 좌측 하단에서, 오퍼레이터 모드🎧를 켜거나, 끌 수 있어요.

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1-2. 수신함 > 오퍼레이터 목록에서 누가, 몇 개를 응대하고 있는지 실시간으로 확인해 보세요.

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2. 오퍼레이터 관리 - 부가 기능(오퍼레이션 기능)

2-1. 오퍼레이션 > 부가 서비스 > 오퍼레이터 관리에서 한 눈에 확인해 보세요