✔️目次

✔️接客チャットの”担当者自動振り分け機能”とは？

担当者のいないチャットを受信した時に、

⑴ 担当するチームを指定

• 問い合わせ内容に応じて担当する チーム を指定できます

⑵オペレーターの対応スキルに応じてチャットを自動で振り分けます

• チームメンバーの中で対応が可能な 担当者をリアルタイムで自動で振り分けることで、素早い対応ができるように設計しました💪

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設定方法

1. チームとマネージャーの設定をする

👪チームの設定をする

チームごとにチャットを自動で振り分けするか設定が可能です！

自動で振り分けたい場合は

チャネルの設定→マネージャー管理→チャットを自動で振り分けるをオンにして下さい ✅