В этом показателе будут учитываться все подписанные с Заказчиками и Клиентами сервисов группы договоры и заявки по ним, а также доп. соглашения по уже существующим договорам и принятые пользователями оферты в период с 1 января по 31 декабря 2021 года. Дата планируемого поступления не учитывается.
Примеры:
- Договор на разработку с новым клиентом и приложение описывающее объём работ, сроки их сдачи и стоимость
- Заявка с существующим клиентом на бронирование ресурсов на следующий период
- Платящий пользователь портфельного продукта группы
Что негативно сказывается на этом показателе:
- Неуспешная сдача проектов и как следствие отказ клиента от расширения контракта или передачу нам новых работ.
Пример:
Завалить сдачу проекта на месяц из-за отсутствия критериев приемки и огромного хвоста багфикса.
- Завышенная оценка вероятности продажи или затягивание пресейла, как следствие недостаток внимания к другим возможностям
Пример: мусолить 2 месяца по 2 часа в день клиента, который кажется большим не видя внутри проекта и не получая информацию о наличии бюджета
- Неструктурированный опыт команд, как следствие невозможность предложить его клиентам
Пример:
Отсутствие в формализованном виде информации, знаний или артефактов(вижена, описания архитектуры, применяемых решений, обзора проекта) по итогу реализации проекта.
Как помочь группе подписать 400 млн. руб.:
- Формировать опыт, который может быть предложен новому или существующему клиенту
Пример:
В процессе разработки проекта разобраться с использованием open-source сервиса реализации BPMS и описать потенциал его использования в других проектах
- Сообщать менеджеру проекта и/или лидеру практики/юнита об интересе клиента в той сфере в которой с ним еще не ведется работа
Пример:
Во время обсуждения последовательности реализации мобильного приложения обратить внимание, что заказчик рассматривает возможность внедрения identity management платформы в свою инфраструктуру и сообщить об этом менеджеру проекту / лидеру практики/юнита
- Замечать существующие и потенциальные проблемы заказчика, над которыми мы не ведем работу, но которые наша команда может помочь решить
Пример:
Во время технического созвона с командой заказчика заметить, что у ребят регулярно проблемы с быстродействием базы и сообщить об этом менеджеру проекту / лидеру практики/юнита
- Делиться опытом с представителями других команд, знать чем они занимаются это поможет в формировании предложения по п.2 и п.3. Знакомые слова не пропускаются в разговоре.
Пример:
Зная что в группе есть команда 2й и 3й линии поддержки работающая 24/7 сообщить об этом заказчику, если у него появится запрос на аналогичные услуги. То что известно скорее всего не будет пропущено в происходящем вокруг.
- Оперативно и адекватно проводить оценку возможностей
Пример:
При появлении возможности выяснить в первую очередь реальное существование проекта и получить его описание и требования. Разобраться есть ли уже выделенный на проект бюджет и определена ли дата старта работ.
- Держать темп в найме и формировании партнерской сети
Пример:
Успевать добирать ресурсы до запланированного старта проекта или в срок приемлемый для вывода специалиста в команду заказчика
- Замечать повторяющиеся задачи, решение которых может быть выделено в отдельный продукт
Пример:
Обратить внимание, что уже для четвертого заказчика мы делаем модуль уведомлений выбирающий канал связи с пользователем на основе последнего канала по которому он связывался с поддержкой/колл-центром и сообщить об этом лидеру практики/юнита