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Quelles sont les choses auxquelles penser lors de la construction d'une équipe eCommerce ?

👙 Robin Caillaud, le Slip français :

Chez le Slip français, ça fait un an qu'on a bien clarifié les objectifs du site. On part de nos objectifs et non des employés pour déterminer nos axes de travail. Il est important aussi de cartographier les compétences présentes dans son équipe, et d'avoir une vision client avant tout. On essaie aussi au maximum de travailler en lien avec les autres pôles de l'équipe, ce qui nous aide à avoir une vue d'ensemble sur la santé de l'entreprise.

Mais surtout, chez le Slip français, on a une mentalité assez ROIste, on regarde nos data et on optimise ensuite nos workflows et les outils qu'on utilise au quotidien.

Notre image de marque a aussi évolué ; au départ, on faisait beaucoup de blagues pour attiser la curiosité, mais maintenant on parle beaucoup plus d'impact environnemental et social, qui est quelque chose qui est inscrit dans l'ADN de la marque depuis le départ.

💍 Grégory Pairin, Ocarat :

Surtout, ne pas attendre d'être trop "dans le jus" pour recruter. Il faut anticiper les besoins pour avoir le temps de trouver la bonne personne. Mais sans aller trop vite non plus ; recruter trop tôt peut aussi engendrer de grosses dépenses qui n'ont pas été budgétées. Attention : former les gens prend du temps, et il est important de penser à ça au moment du recrutement.

Avoir un plan d'entreprise, c'est quelque chose qui facilite la vie aux salariés actuels et qui donne envie aux futures recrues. Savoir où on va, c'est pouvoir donner un avant-goût du futur à un nouveau venu qui a envie d'évoluer dans sa carrière.

A réfléchir aussi : amener l'expertise en interne, ou bien déléguer certaines choses en externe. C'est une décision qui doit être prise en fonction du temps, du budget et du contrôle qu'on veut avoir sur le rendu final des projets.

⛷️ Pierre Briand, Skimium :

D'abord, et c'est assez classique, on doit bien lister l'ensemble des missions opérationnelles et leur donner un sens logique d'interaction. A qui confier ces responsabilités ? Qu'est-ce qui est le plus logique ?

Même une fois ça fait, on n'aime pas se retrouver coincé dans un organigramme strict. Au contraire, on s'adapte aux profils qu'on a ! Si on a quelqu'un dans l'équipe qui adore les tâches de SEO technique, même si ce n'est pas officiellement détaillé dans les responsabilités de son poste, c'est super de lui donner l'option. C'est un avantage des petites équipes.

🎭 Anonyme :

Pour commencer, il est crucial de faire un état des lieux des métiers et compétences qui sont présentes dans l'équipe. Avec ces informations, il est plus facile de créer un plan d'attaque réaliste sur la formation des salariés ou la réorganisation des outils.

Prendre en considération le niveau de maturité digitale de l'entreprise. Ne pas hésiter à s'appuyer sur les ressources présentes dans d'autres équipes pour mener à bien les projets les plus urgents.