Co služba obsahuje?

Amazon hodnotí kvalitu vašeho prodejního profilu podle několika faktorů, jedním z nich je i rychlost odpovědí na dotazy zákazníků nebo zda máte lokální vratkovou adresu pro vrácené zboží. Opakované nedodržování podmínek Amazonu může mít za následek zablokování účtu!

Součástí naší zákaznické podpory jsou zahrnuty také lokální vratkové adresy v zemích, kde prodáváte spolu se správou reverzní logistiky.

📦 Více o našich vratkových adresách najdete zde 👇

Vratkové adresy + ceník

Co vyžaduje Amazon od Vaší podpory?

Každý dotaz musí být zodpovězen maximálně do 24 hodin, nehledě na to, zda je víkend nebo státní svátek. Každá odpověď musí být v jazyce daného zákazníka. Vždy se musí dodržovat určitý formální styl (jako např. pozdrav, poděkování, apod.)

Proč potřebuji vaši zákaznickou linku, když máme svoji?