Общая ситуация

Что я делаю?

• Заказываю доставку еды

Где я нахожусь?

• На работе

С кем?

• Один или пообедать с коллегами

Герой

Кто я?

• М/Ж, 25-45 лет, житель большого города

Чем я интересуюсь в жизни?

• Компьютеры и технологии
• Видео игры
• Программирование и разработка

С помощью чего/кого достигаю цели сейчас?

• Хожу в столовую
• Заказываю еду
• Хожу в кафе рядом
• Пропускаю еду
• Беру еду из дома
• Прошу жену приготовить обед

Как ищу в поисковиках?

• яндекс еда
• яндекс лавка
• заказать еду
• заказать пиццу
• доставка бургер кинг

Где вижу информацию о?

• Выдача Яндекса
• Авито
• Яндекс Почта
• Ютьюб
• ВКонтакте

Мотивация

Цель. Что я получу в итоге и для чего?

• Поем, чтобы утолить чувство голода

Какие внешние обстоятельства толкают к цели?

• Настало время обеда
• Не взял еды из дома
• Коллеги зовут покушать с ними
• Забыл спланировать, где буду есть
• Хочу суши, бургеры или что-то, чего нет рядом
• Появилась свободная минутка от работы

Что будет, если я не достигну цели?

• Буду голодный
• Буду злой
• Мало энергии
• Опять пойду в столовку, которая надоела

Что я буду чувствовать, когда достигну цели?

• Удовлетворение
• Насыщение
• Расслабление

Как я буду выглядеть в глазах других, когда достигну цели?

• Довольным
• Приятным собеседником
• Если кушаем вместе — другом

Маршрут

Какие шаги на пути к цели?

• Почувствовать голод
• Понять, что и где буду есть
• Открыть приложение
• Выбрать еду
• Указать данные доставки и оплаты
• Подождать курьера
• Встретить курьера
• Распечатать еду
• Съесть еду
• Выбросить мусор
• Написать отзыв

Что влияет на выбор?

• Предполагаемое качество еды
• Любимые рестораны
• Мнение коллег
• Цена
• Скорость доставки
• Красивые картинки еды
• Люблю я эту еду или нет
• Хочу я эту еду сейчас или нет
• Отзывы ресторана
• Есть у меня противопоказания или нет

Препятствия

Какие внешние обстоятельства мешают пройти маршрут?

• Не будет денег
• Нет доставки хорошей еды в районе
• Коллеги пойдут в кафе и потянут меня за собой
• Не знаю, что выбрать из незнакомого, когда очень хочу есть

Какие внутренние установки мешают пройти маршрут?

• В доставке — дорого
• Привезут стрёмную еду
• Доставка — это сложно
• Сложно выбирать

Какое зло я одолею в итоге?

• Отвлечение от работы
• Обыденность