<aside> 🚫 “샥스(SHAKS)”는 무선 이어폰/헤드폰을 제조 및 판매하지 않습니다.
또한, 자사 방문이 필요하신 경우 사전에 본사로부터 방문 의사를 꼭 설명해 주셔야 조건부로 지원해 드릴 수 있습니다.
▶️▶️ 🎧 이어폰 제품은 당사 제품이 아니며, 도움이 필요하신 분은 이 사이트를 방문해 주십시오. ▶️▶️ 샥즈(SHOKZ) 홈페이지
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https://forms.office.com/r/c4htWrvMFJ
위 이미지를 클릭하거나 QR코드를 스캔하여 AS를 접수해 주십시오. 접수 후, 수 분 내로 이메일이 도착하지 않는 경우, 당사로 다시 문의해 주시기 바랍니다.
<aside> 📺 SHAKS G1 및 셋톱박스에 대한 A/S도 접수 가능한 통합 AS 접수 창구입니다. 구체적인 AS 정책을 확인하고 싶으신 경우, 여기를 클릭해 주십시오.
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많은 고객께서 제품 고장이 아닌 다른 외부적인 문제 원인을 제품 고장으로 잘못 판단하시는 경우가 있어, 사전에 먼저 충분히 확인하실 수 있도록 살펴볼 만한 내용을 공유해 드리겠습니다.
가장 확실하게는 다른 기기에서 사용하셨을 때 문제가 동일하게 나타나는지 확인하시는 것이 좋을 수 있습니다.
폐사의 운영 사정상 지속적으로 기존 AS 방식을 유지하기 매우 어렵게 되어, AS 서비스 방식을 완전히 변경하게 되었습니다.
저희 샥스는 더 이상 제품의 수리를 직접 진행하지 않고, 접수를 받는 대로 당사에서 사전에 준비된 리퍼비시 제품으로 교환하여 발송해 드리고자 합니다.
더 이상 AS 처리 시간이 지연되지 않으며 이전보다 빠르게 제품을 받아보실 수 있으실 것입니다.
수거된 제품은 리퍼비시 제품으로 가공하는데 사용되며, 새 상품의 제품 생산 기준에 맞춰 재생산 됩니다.
제품의 AS 정책은 유지하며, 고객님은 AS를 받으실 때마다 새상품에 준하는 리퍼비시 제품으로 받아보시게 될 것입니다.
이로 인하여 AS 비용은 새 제품에 가까운 높은 가격이 책정되었습니다. 이점 고객님의 깊은 양해를 부탁 드립니다. 또한, 상담 창구를 통해 지원해 드렸던 기존의 리퍼비시 제품 판매 서비스는 더 이상 지원하지 않습니다.
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현재 자동 접수 처리로 안내가 부정확하게 발송될 수 있습니다. 비용 및 택배 관련하여 추가 상담이 필요하신 모든 분들은 채팅을 통해 반드시 문의해 주시기 바랍니다.
AS 접수 과정에서 사진 혹은 동영상을 첨부하고 싶은 경우 아래 문서를 참조해 주십시오.
수신인: 샥스 AS 담당자
주소: (13217) 경기도 성남시 중원구 갈마치로 215 금강펜테리움IT타워 A동 405호 (이노피아테크 R&D 앞)
전화번호: 070-4633-3321
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다시 안내 드리지만, 저희는 이어폰 제조/판매/유통 업체가 아닙니다.
문의하실 제품이 저희 취급 상품인 게임패드, 셋톱박스(미니 콘솔) 제품이 맞는지 확인해 주십시오.
또한, 당사로 방문하실 계획이 있으신 경우 반드시 사전에 연락 바랍니다.
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각 구매처 교환/반품 기간 내 | 각 구매처에서 신청 |
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구매일로부터 3개월 이내 | 배송료 포함 전액 무상 AS 지원 |
구매일로부터 12개월 이내 | 배송료 4000원, 무상 AS 지원 |
기간 외 | 각 제품별 AS 비용 + 배송료 4000원 |
AS 이후 3개월 이내 | 배송료 포함 전액 무상 AS 지원 |
AS 이후 3개월 이후 | 각 제품별 AS 비용 + 배송료 4000원 |
<aside> 📦 현재 S5i 모델은 S5b로 교체 지원해 드릴 수 있습니다. MFi 칩 사용이 반드시 필요한 iOS 12 이하 버전이 설치된 제품을 사용하고 계시는 경우 접수하실 때 미리 메세지를 남겨주시기 바랍니다.
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<aside> 💡 제주도 및 도서산간의 경우 배송료가 포함되는 모든 경우에 착불이 적용됩니다.
이 비용은 각 제품별 AS 비용이 발생하는 경우에만 청구합니다.