<aside> 🚫 “샥스(SHAKS)”는 무선 이어폰/헤드폰을 제조 및 판매하지 않습니다.

또한, 자사 방문이 필요하신 경우 사전에 본사로부터 방문 의사를 꼭 설명해 주셔야 조건부로 지원해 드릴 수 있습니다.

▶️▶️ 🎧 이어폰 제품은 당사 제품이 아니며, 도움이 필요하신 분은 이 사이트를 방문해 주십시오. ▶️▶️ 샥즈(SHOKZ) 홈페이지

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https://forms.office.com/r/c4htWrvMFJ

https://forms.office.com/r/c4htWrvMFJ

위 이미지를 클릭하거나 QR코드를 스캔하여 AS를 접수해 주십시오. 접수 후, 수 분 내로 이메일이 도착하지 않는 경우, 당사로 다시 문의해 주시기 바랍니다.

<aside> 📺 SHAKS G1 및 셋톱박스에 대한 A/S도 접수 가능한 통합 AS 접수 창구입니다. 구체적인 AS 정책을 확인하고 싶으신 경우, 여기를 클릭해 주십시오.

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정말 고장인가요?

많은 고객께서 제품 고장이 아닌 다른 외부적인 문제 원인을 제품 고장으로 잘못 판단하시는 경우가 있어, 사전에 먼저 충분히 확인하실 수 있도록 살펴볼 만한 내용을 공유해 드리겠습니다.

게임패드가 사용 중 갑자기 꺼지는 경우…

가장 확실하게는 다른 기기에서 사용하셨을 때 문제가 동일하게 나타나는지 확인하시는 것이 좋을 수 있습니다.

SHAKS S1/S1+ 전용 동글을 구매하실 경우

여기를 클릭하여 바로 구매하실 수 있습니다.

SHAKS 게임패드 AS 안내

폐사의 운영 사정상 지속적으로 기존 AS 방식을 유지하기 매우 어렵게 되어, AS 서비스 방식을 완전히 변경하게 되었습니다.

저희 샥스는 더 이상 제품의 수리를 직접 진행하지 않고, 접수를 받는 대로 당사에서 사전에 준비된 리퍼비시 제품으로 교환하여 발송해 드리고자 합니다.

더 이상 AS 처리 시간이 지연되지 않으며 이전보다 빠르게 제품을 받아보실 수 있으실 것입니다.

수거된 제품은 리퍼비시 제품으로 가공하는데 사용되며, 새 상품의 제품 생산 기준에 맞춰 재생산 됩니다.

제품의 AS 정책은 유지하며, 고객님은 AS를 받으실 때마다 새상품에 준하는 리퍼비시 제품으로 받아보시게 될 것입니다.

이로 인하여 AS 비용은 새 제품에 가까운 높은 가격이 책정되었습니다. 이점 고객님의 깊은 양해를 부탁 드립니다. 또한, 상담 창구를 통해 지원해 드렸던 기존의 리퍼비시 제품 판매 서비스는 더 이상 지원하지 않습니다.

접수 안내

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AS 주소 안내

수신인: 샥스 AS 담당자

주소: (13217) 경기도 성남시 중원구 갈마치로 215 금강펜테리움IT타워 A동 405호 (이노피아테크 R&D 앞)

전화번호: 070-4633-3321

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다시 안내 드리지만, 저희는 이어폰 제조/판매/유통 업체가 아닙니다.

문의하실 제품이 저희 취급 상품인 게임패드, 셋톱박스(미니 콘솔) 제품이 맞는지 확인해 주십시오.

또한, 당사로 방문하실 계획이 있으신 경우 반드시 사전에 연락 바랍니다.

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AS 정책

각 구매처 교환/반품 기간 내 각 구매처에서 신청
구매일로부터 3개월 이내 배송료 포함 전액 무상 AS 지원
구매일로부터 12개월 이내 배송료 4000원, 무상 AS 지원
기간 외 각 제품별 AS 비용 + 배송료 4000원
AS 이후 3개월 이내 배송료 포함 전액 무상 AS 지원
AS 이후 3개월 이후 각 제품별 AS 비용 + 배송료 4000원

<aside> 📦 현재 S5i 모델은 S5b로 교체 지원해 드릴 수 있습니다. MFi 칩 사용이 반드시 필요한 iOS 12 이하 버전이 설치된 제품을 사용하고 계시는 경우 접수하실 때 미리 메세지를 남겨주시기 바랍니다.

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<aside> 💡 제주도 및 도서산간의 경우 배송료가 포함되는 모든 경우에 착불이 적용됩니다.

  1. 배송료만 청구되는 경우 계좌 입금을 하지 마십시오. 저희가 착불로 발송해 드릴 예정입니다.
  2. AS 비용이 청구되는 경우 AS 비용만 입금하시고, 배송료를 제외하고 입금해 주시기 바랍니다.
  3. 배송료 무상인 경우 당사가 모든 배송비용을 부담합니다. </aside>

이 비용은 각 제품별 AS 비용이 발생하는 경우에만 청구합니다.