チャネルの設定 > 外部サービス連携 > Slack よりガイドにしたがって簡単に連携が可能です。

仕様上、最初のお問い合わせがあった際に、Slackの通知が届くようになっております。

• webhookを使うことで、最初の問い合わせ以外の通知も可能になります。webhookはこちらご参考ください！

https://developers.channel.io/docs/webhook-events-1

• 特定キーワード設定して通知することもできます。

https://developers.channel.io/docs/getting-started-1