Fase 2 — Blueprint

Status: Definido

Miro: https://miro.com/app/board/uXjVG7NdkHo=/

6 Pipelines Definidos

Pipeline 1: Comercial (High Ticket)

Stages: Atendimento Inicial → Qualificação → Call Agendada → Call Realizada → Proposta → Negociação → GANHO/PERDIDO

Follow-ups por etapa:

• Atendimento Inicial: +24h, +48h, +72h (encerramento leve). Agente SDR
• Qualificação: +24h, +48h, +72h. Se LOW → move p/ Low Ticket
• Call Agendada: +24h (lembrete), +48h (confirmar), +72h (encerramento)
• Call Realizada: Nenhum (evento)
• Proposta: +24h, +72h, +5 dias (encerramento)
• Negociação: +48h, +4 dias, +7 dias (último contato)

SLAs:

GANHO → Pipeline Onboarding (campo tipo_onboarding define fluxo)

PERDIDO → Motivo obrigatório (Sem budget, Timing errado, Escolheu concorrente, Sem resposta, Não qualificado, Outro)

Pipeline 2: Recuperação

Trigger: Webhook checkout (Carrinho Abandonado, PIX Não Pago, Compra Cancelada, Reembolso, Chargeback)