<aside> 📎

Как исследование аудитории, когнитивных барьеров и конкурентной среды помогло переосмыслить роль агента по новостройкам и заложить основу системного маркетинга.

</aside>

О проекте

Клиент

Артем Лундин — эксперт по подбору квартир в новостройках Москвы.

Ниша

Первичная недвижимость / новостройки.

Исходная задача

— усилить доверие аудитории — подготовить маркетинговую систему для контента и рекламы — выстроить четкое позиционирование — разобраться в реальных страхах и логике покупателей — сформировать базу для дальнейшего масштабирования маркетинга

Особенность рынка

— высокая конкуренция — однотипная коммуникация большинства агентов — низкий уровень доверия аудитории — перегруженность рекламой — непрозрачность рынка для покупателей

Проблема рынка

Основное противоречие

Покупателям нужна навигация и снижение риска ошибки, но рынок чаще предлагает «витрину объектов» вместо экспертного сопровождения.

Что мы увидели на старте

— агент воспринимается как посредник — многие считают, что агент повышает стоимость квартиры — клиенты не понимают, в чем ценность агента — коммуникация на рынке строится вокруг объектов, а не решений — большинство контента не снижает тревогу клиентов — экспертность часто подменяется агрессивными продажами

Гипотеза

Проблема не только в рекламе, но и в самом способе позиционирования агента.

Исследование

Аудитория