お問い合わせについては1営業日ほどで返答をさせていただいております。
迷惑メールに入っていたりドメインブロック等がされている場合が多く返答がユーザー側で受信できていない状況だと思いますのでメール設定の見直しをお願い致します。
また、ポイントの交換について条件や状況のご質問についてはご返答は一切しておりません。