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만약 행동 데이터 기반으로 추정하거나 사용자가 직접 설정한 관심 혜택 중, 미사용·기간 한정 혜택을 알림으로 안내한다면, 사용자는 혜택을 제때 인지하게 되어 혜택 활용률이 높아질 것이다.
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가설 채택 이유
→ 해결 방향 : 알림 기반 ‘상기’(실시간 맥락 대응 한계를 보완하는 현실적 방식)
구현 방향
| 트리거 조건 | 알림 채널 | 메시지 예시 | 랜딩 |
|---|---|---|---|
| 가입 후 7일 미사용 | 앱 내 배너 | "이런 혜택도 있어요! 아직 못 쓰신 혜택 확인해보세요" | 혜택 전체 목록 |
| 가입 후 15일 미사용 | 푸시 알림 | "이번 달 절반이 지났어요, 혜택 아직 한 번도 못 쓰셨어요" | 혜택 전체 목록 |
| 쇼핑 외 혜택 소멸 7일 전 | 푸시 알림 | "OO 혜택이 7일 후 사라져요" | 해당 혜택 페이지 |
| 쇼핑 외 기간 한정 혜택 미사용 3일 전 | 앱 내 팝업 | "OO 혜택 마감 3일 전이에요" | 해당 혜택 페이지 |
| 멤버십 리셋 15일 전 | 마이쇼핑 탭 인라인 카드 | "이번 달 남은 혜택 OO개, 지금 확인해보세요" | 혜택 요약 페이지 |
⚠️ 알림 피로도를 고려해 동일 사용자에게 주 1회 이하로 제한한다.
추가 개선 방향
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만약 사용자의 관심 혜택을 선별하여 마이쇼핑 탭 진입 시 우선 노출한다면, 사용자는 자신과 관련 있는 혜택을 더 빠르게 파악할 수 있어 혜택 탐색 부담이 줄어들 것이다.
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