💘 より多くの顧客を熱狂的ファンにする "カスタマーマーケティング"

より多くの顧客のLTVやロイヤルティを高めるために、カスタマーサクセス/サポートのスケールを始めよう💪

皆さん、こんにちは!チャネルトークです😃いつもチャネルトークをご利用くださって、誠にありがとうございます!

3月14日に予定されている**「カスタマーマーケティング機能」**のアップデートについて今回はもう少し詳しくご共有いたします🎤

その他のCRMマーケティング機能のご利用ガイド集

<aside> 🚨 *3**月14日(土曜日)0時~3月14日6時まで、**システムメインテナンスのためサーバー停止されます。 チャネルトークの全ての機能が停止されます。 大規模のアップデートが計画されており、予定より長くなる可能性もございますので、ご理解をお願い申し上げます。

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1. オフラインのお客様にもメール/SMSでメッセージ配信

サイト訪問中のお客様にはポップアップを表示、オフラインのお客様にはメール/SMSで確実にリーチします。メッセージのリンクからチャットでのコミュニケーションに繋げられます。

より多くのお客様のLTVやロイヤルティを高めるために、カスタマーサクセスやサポートのスケールをさあ、始めましょう!

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2. メッセージ配信するお客様のフィルタリングが自由自在

電話・サイト訪問回数・言語・都市・カート情報・UTMなど全ての顧客情報でフィルタリングができます。フィルタリングはメッセージの一括即時/自動配信やサポートbotのターゲティングに設定できます。

例) 全ての会員

例) カートに商品を入れた後、3日間サイト訪問していない非会員

例) サイト訪問してから、3日以上経過した会員

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3. 一括即時配信

お客様のフィルタリングの後、その顧客セグメントに対して、メッセージを一括即時配信できます。一度にで複数人にメッセージ配信したいときに活用でき、オフラインのお客様にもメール/SMSでリーチします。

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