Оглавление

Всем привет! 🙌

На связи Никита Ефимов.

Прямо сейчас я Product Manager в UXPressia. Это онлайн-платформа, позволяющая вам строить Customer Journey Maps, Personas и Impact Maps. Также я занят развитием нашего нового продукта – UXPressia Academy.

https://s3-us-west-2.amazonaws.com/secure.notion-static.com/fae87fb5-5729-42ec-9152-961df3e3a982/ava_17_rounded.png

А ещё я провёл 7 лет в области UX, работая проектировщиком интерфейсов (UX-дизайнером), полевым исследователем и Head of UX (👈 звучит солидно, правда?).

И всё это время я был обязан понимать, кто же "наш" пользователь. И, конечно, изучать их, т.е. наблюдать 👀, общаться 🗣 и слушать 👂.

Несколько лет вместе с замечательным Юрой Ведениным мы вёли авторский тренинг про проведение глубинных интервью. Все те техники, шаблоны и рекомендации, которые вы прочитаете в этом документе, проверены не только собственным опытом, но и большим количеством людей 😜

В рамках этой недели программы "Product Mindset" я попробую провести вас в мир интервью с пользователями.

<aside> 🚩 Только давайте сразу договоримся о важном. Очень-очень важном. Я старый дед 🎅 (нет, не Мороз). Я привык называть вещи своими именами. Поэтому, интервью с пользователями я буду называть интервью с пользователями. А не новомодным нынче словом custdev (кастдев/касдев/каздев?). Мне будет стыдно смотреть в глаза Стиву Бланку, если я его встречу. Не тот процесс он называл Customer Development, не только про интервью его книжка "4 шага к озарению". Вот хорошая статья от Олега Якубенкова про то, как в русскоязычном IT используется этот термин (и что он значит в исходном варианте).

</aside>

Customer Development и Custdev. Что это такое и в чем разница? - Go Practice!

Примеры для разбора