시행일자: 2026년 1월 23일
제1조 (서비스의 성격)
마음분석에서 제공하는 모든 서비스는 결제 완료 후 AI가 즉시 분석·생성하는 디지털 콘텐츠입니다. 해당 콘텐츠는 개인 맞춤형으로 제공되며, 제공 즉시 사용이 개시됩니다.
제2조 (환불 제한 원칙)
디지털 콘텐츠의 특성상, 결제 후 분석 리포트가 정상적으로 생성·제공된 경우에는 원칙적으로 환불이 불가합니다.
이는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 디지털 콘텐츠 제공의 특성을 반영한 정책입니다.
제3조 (예외적 환불 가능 사유)
아래와 같은 경우에 한해 예외적으로 환불이 검토될 수 있습니다.
시스템 오류로 인해 동일 결제가 중복으로 발생한 경우
결제는 완료되었으나, 분석 리포트가 정상적으로 제공되지 않은 경우
위 사유에 해당하는 경우, 결제일로부터 7일 이내에 아래 이메일로 문의해 주셔야 합니다.
제4조 (부정 이용 및 차지백)
부정 결제, 타인의 결제 수단 사용, 또는 정당한 사유 없는 차지백(결제 취소 요청)이 확인될 경우 서비스 이용이 제한되거나 계정이 정지될 수 있습니다.