💁‍♀️チャネルトークとは

スタッフとの対話やbot機能を通じてあなたの疑問を解決してくれるチャットツールです!実店舗でスタッフと会話をしているような体験をすることができます!(画像はチャネルトークの例)

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📲どんなことができるの?

・選択肢ボタンによる自動返答

あなたの悩みや疑問について、選択肢を押していくことで自動で解決されます!自動で解決しにくい内容や疑問については選択肢ボタンを押していくことでチャット入力へ進む場合もあります。

・チャットの送信

テキストだけでなく、URLリンクや画像を送ることができます。気になる商品などがある場合はURLや画像も合わせて送ることでスタッフが会話を理解しやすく、スムーズな回答に繋がります!

※選択肢ボタンを用意していないサイトもございます。

※チャット送信の欄を用意していないサイトもございます。

🙋‍♀️よくある質問

・以前行ったチャットが見えません

**「すべて見る」**を押していただくと過去のチャットを見ることができます。ただし、別デバイス、別ブラウザ、プライベート/シークレットモードでアクセスをした場合は別人と認識されるため、過去のチャットが見れないようになっています。

・新しいチャットが開けません

「新しいチャット」を押すことで新たにチャットを開いたり、選択肢ボタンを最初から開始することができます。

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