Список доступных шаблонов оценок

GET /api/v1/project/{id проекта}/rating/templates

Результат:

[{
  "description":"Набор параметров для оценки канала клиента. Находит проблемные диалоги.",
  "frozen":false,
  "functions":[...],
  "id":42074243,
  "name":"Лояльность клиентов"
}, {
  "description":"Набор параметров для оценки канала оператора. Контролируется время снятия трубки, процент речи оператора, запрещенные фразы и т.д.",
  "frozen":false,
  "functions":[...],
  "id":38878185,
  "name":"Качество работы операторов"
},
...
]

Этот метод позволяет сопоставить id шаблона оценки и его имя ("name"), что потребуется для работы со следующим методом.

Информацию об оценках можно получить используя один из следующих методов:

GET /calls/{id звонка}/rating_details
GET /calls/{id звонка}/rating_details/{rating_template_id}

Пример ответа:

{
   "rating_details":{
      "22695205":[
         {
            "grade":1,
            "limiting":true,
            "metric_label":"E7D5DD05_Slova_parazity86481161",
            "metric_name":"Слова паразиты",
            "metric_value":36
         },
         {
            "grade":4,
            "limiting":true,
            "metric_label":"5080B475_Nekompetentnost'_operatora35684599",
            "metric_name":"Некомпетентность оператора",
            "metric_value":1
         },
         {
            "grade":4,
            "limiting":false,
            "metric_label":"operator_interjections_count_abs",
            "metric_name":"Оператор перебил клиента",
            "metric_value":1
         },
         {
            "grade":4,
            "limiting":false,
            "metric_label":"operator_speech_duration",
            "metric_name":"Речь оператора",
            "metric_value":161.4
         },
         {
            "grade":5,
            "limiting":true,
            "metric_label":"duration_answer",
            "metric_name":"Время до снятия трубки",
            "metric_value":0.0
         },
         ...
      ],
      "91840530":[ ... ]
   },
   "ratings":{
      "22695205":1,
      "91840530":2
   },
}