Partager des émotions et susciter l'empathie.

ℹ️ Informations

• ⏱️ environ 20 min
• 📐 Stylos, fiche “Share story”

🎯Objectifs

• Comprendre et synthétiser les apprentissages clés de la recherche terrain
• S’inspirer des histoires du terrain pour trouver des opportunités, idées et solutions
• Créer un support pour partager et communiquer les apprentissages clés de la recherche terrain

⏪Prérequis

• Avoir réalisé la recherche terrain, pris des notes et collecté des verbatims/photos/vidéos/observations

❓Quand l’utiliser ?

• À l’issu de chaque entretien/observation/immersion terrain

🔄Déroulé

À travers les Share stories, synthétiser les apprentissages terrains concernant la ou les personnes observées et/ou interviewées. ⚠️ Attention, c’est bien une share story par personne !

1. ****En équipe projet ou seul, réaliser une purge en répondant aux questions suivantes sur la personne :
   • Quels sont les apprentissages/ observations/verbatims qui vous paraissent les plus importants ?
   • Quelles contraintes/problèmes/attentes/rêves avez-vous saisis de la part de cette personne ?
   • Qu’est ce qui vous a personnellement le plus surpris, marqué en suivant cette personne ?
2. Lorsque la purge est terminée, placer le nom et la photo de la personne sur la fiche “Share story” ainsi que les informations issues de la purge. Dans le cas d’entretiens, placer en dessous les verbatims les plus marquantes piochées dans vos notes.
3. Une fois les informations les plus importantes sélectionnées et organisées sur le paperboard, le refaire au propre si nécessaire.
4. Félicitations ! Les résultats de votre recherche terrain sont synthétisés et consolidés. Vous disposez à présent d’un support pour les partager facilement avec d’autres parties prenantes.

🔥Astuces

• Lorsque l’on est sur le terrain, on emmagasine de nombreuses informations et sensations. Dans les heures/jours qui suivent la recherche terrain, l’équipe projet va rencontrer 3 difficultés :
  • trier cette information
  • le faire de manière consensuelle
  • se souvenir de l’information
• Il est possible d’adapter un peu la forme en fonction des informations que vous avez sélectionnées, le but étant de créer un support qui facilite la communication.
• Il faut être sincère et résister à la tentation de vouloir faire dire à la recherche ce que l’on veut , il manque sûrement des informations, et des verbatims. Cela est normal. Ne pas extrapoler d’idées à partir de ses observations. Sur le poster, tout doit être issu du terrain, concret. Si la personne que vous avez suivie tombe sur le poster, elle doit pouvoir le reconnaître à 100%. Il ne faut intervenir que dans la priorisation des informations.

🔎Exemple

📚Canvas

💪🏾Points forts

🔗Bibliographie