Q. お部屋の予約方法を教えてください。 A. こちらのウェブサイトからご予約いただけます。 お電話でのご予約はできませんの予めご了承ください。
Q. チェックイン・チェックアウトは何時ですか。 A. チェックインは午後4時〜午後10時、チェックアウトは午前12時まで承っております。時間外のチェックイン・チェックアウトは受け付けておりません。
Q. 宿泊料金の支払い方法を教えてください。 A. オンライン、各種予約サイトの事前決済をご利用いただけます。
Q. キャンセル料はいつからかかりますか。 A. 違約金は宿泊プランや予約サイトによって差異があるため、予約時にキャンセルポリシーをご確認ください。当施設はお客様が予約されたプランのキャンセルポリシーに準じて違約金を申し受けますので予めご了承ください。
Q. 子どもの宿泊について教えてください。 A. 部屋毎の料金となりますので、お子様の有無にかかわらず、料金は一定となります。最大収容人数に関わらず、大人1名につき6歳以下（未就学児）1名は添い寝可能です。
Q. チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか。 A. チェックイン当日のお荷物預かりは午前7時より承ります。チェックアウト後にお預けのお荷物は午後10時までにお引き取りください。
Q. 24時間出入りできますか？ A. ご宿泊のお客様は24時間出入り可能です。夜間にはエントランスを施錠いたしますが、お持ちのルームキーで解錠できます。
Q. 館内は禁煙ですか？ A. 玄関や周辺の路上を含め全館禁煙です。
Q. 宿への行き方を教えてください。 A. 京都駅からのアクセスについては、こちらのページをご覧ください。
Q. Wi-Fiはありますか？ A. はい、全館でご利用いただける無料Wi-Fiがございます。
Q. 事前に荷物を送れますか？ A. お送りいただけます。送付状にご予約名、チェックイン日、ご連絡先をご記入の上、元払いにてお送りください。
Q. 滞在中のお部屋は毎日清掃されますか？ A. 連泊のお客様のお部屋は、原則3日ごとに1度の清掃とさせていただいております。タオルとゴミ袋は毎日交換させていただきますので必要のない方は「Don’t disturb」札をドア横におかけください。
Q. アメニティーはどのようなものがありますか？ A. バスタオル/ フェイスタオル / スリッパ、シャンプー / コンディショナー / ボディーソープ / ハンドソープ / 歯ブラシ / ボディタオルをご用意しております。パジャマはご希望の方のみ貸し出しております。数量に限りがあるため予めご了承ください。
Q. 客室の設備について教えてください。 A. 無料Wifi / バスタオル / フェイスタオル / 加湿器 / ドライヤー / ドラム式洗濯機 / 冷蔵庫 / 懐中電灯 / 金庫 / 傘 / 電子レンジ / 電子ケトル / IHコンロ / 調理器具一式 / カトラリー
Q. 衣類のクリーニングサービスはありますか？ A. ございません。客室内の洗濯乾燥機をご利用ください。