Связь вопросов/гипотез команды с гайдом интервью или заданиями для тестов

Мы стараемся в гайде всегда соединять вопросы/гипотезы команды с теми вопросами, которые мы задаем на интервью. Это позволяет понять, какими вопросами мы сможем ответить на вопросы команды. Также это позволяет оценить необходимость и правильность составления вопроса

Вводное слово

Вам нужно рассказать респонденту, зачем его позвали и что будет происходить. В зависимости от задачи и длительности встречи это может занять от 1 до 3 минут. Вы должны прописать эти вводные слова в гайде. О чем стоит сказать:

• Представиться: кто вы, что вы делаете
• Какая цель встречи
• Почему позвали именно его
• Что будет происходить
• Для чего это вам нужно, что для вас очень ценно/важно узнать
• Что вы ожидаете от респондента (правила)
• Сказать про бонус
• Еще раз спросить про наличие оговоренного времени
• Спросить, нет ли к вам вопросов
• Пример

Скрининговые вопросы (перепроверка рекрутинга)

<aside> ⚠️ Не бойтесь отменить встречу с клиентом, если он не подходит

</aside>

На всякий случай всегда начинайте с этого — даже если вы доверяете агентству, которое нашло респондента. Мы сталкиваемся с тем, что респондент неправильно понял вопросы и на самом деле пользуется продуктом не совсем так, как нам нужно. Хотя бы в целом узнайте у респондента, какие задачи он решает при помощи продукта, пользуется ли аналогичными проектами, в каких условиях взаимодействует с ними и с каких устройств. Ответы помогут вам лучше понимать причины поведения респондента, а если вы применяете гибкий сценарий — то и формулировать подходящие задания