UX улучшения для вас

Чтобы повысить продажи на вашем сайте, мы хотим, чтобы пользователи имели беспрепятственный путь от корзины к кнопке оформления заказа для повышения коэффициента конверсии. Для этого в статье ниже приведены различные UX улучшения с описанием.

Вот несколько вещей, о которых стоит задуматься, чтобы повысить конверсию на вашем сайте.

Если клиент решил сделать покупку с вашего сайта, дерзайте! Вы должны максимально упростить ему работу.

Когда мы обговорили, насколько важен процесс оформления заказа, позвольте мне рассказать вам как улучшить UX в вашем интернет-магазине на примере.

Краткое описание проекта

Клиент в основном сталкивался с проблемой низких показателей конверсии на своем существующем веб-сайте электронной торговли, где он продавал книги и другие канцелярские товары в США и Канаде.

Примечание. В этом примере я не собираюсь охватывать весь UX в области электронной коммерции. Я буду решать проблемы, с которыми сталкиваются пользователи после того, как они выбрали и добавили свой продукт в корзину для покупки.

Существующие проблемы на сайте

На сайте было две основные проблемы:

  1. Высокий процент выпадения: были случаи, когда пользователи выпадали со страницы корзины на страницу доставки. После чего следовало перебрасывание пользователей со страницы доставки на страницу оплаты, что приводило к низкому коэффициенту конверсии.
  2. Излишняя озабоченность в отношении безопасности платежей: не было никаких гарантий безопасности оплаты на веб-сайте. Ничто не могло гарантировать, что деньги клиента находятся в безопасности и отправляются через безопасный платежный шлюз.

Исследования: подробное раскрытие проблем

Я наблюдал за аналитическими данными, которые владелец магазина собирал у своих пользователей. Важно было понять, ПОЧЕМУ эти проблемы существуют на сайте.

С чего я начал?