2022.10.28 これからは、“メール”もチャネルトークで📨 その他ご要望の多かった、新機能&機能改善も✨

重要ニュース ✨👏


1️⃣ メールもチャネルトークで対応できるようになりました 📧


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この度チャネルトークは、エンドユーザーの体験をより向上させるため ”メール連携”をリリースいたしました😊

💌 チャネルトーク×メールが、エンドユーザーの体験向上に繋がる理由 💏

  1. チャネルトークの統計機能・タグ機能を活用し、分析・改善を早く回せるので

    ⏩ 顧客の声をもとに改善したCS対応でエンドユーザーの悩みをすぐに解決できます

  2. モールECなどメール経由でのお問い合わせ対応が必要な場合も、チャットと同じUIでスムーズに対応が可能になるため

    ⏩ カジュアルなコミュニケーションを望んでいるユーザーにはチャットで、toBなどメールでのやり取りが必要な場合はメールで対応し、エンドユーザーに合わせた顧客導線が構築可能になります


1. メールを”受信トレイ”に連携して、チャネルトークで一元管理しましょう

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<aside> 📌 Check

2. メールの転送も可能です 📨

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3. メールの件名が、受信トレイ一覧で確認できるようにUIが変更されます 🪧