06/24_ ”接客チャットの担当者自動振り分け機能”がCSのポテンシャルを発揮させ、”チーム”としての効果を最大化します!

新機能により…

を可能にすることで、**「顧客の声に集中できるCS運用」**を実現できます! 🚀

担当者の自動振り分けをより効果的に行うため、”チーム機能”も一緒にリリースされます!

さらに皆様からのご要望も受け通知設定もアップデートがありますのでご確認くださいませ 💛

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重要ニュース ✨👏


“チーム機能”がリリースされます 👨‍👩‍👧‍👦

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今回、接客チャットで**”担当者の自動振り分け機能”**をリリースするにあたり、

単純にサポート対応時間を短縮させるといった業務効率化の視点に止まらず、顧客体験にフォーカスするために効果的な分配方法はないか悩んだ結果、**“チーム機能”**にたどり着きました 👩‍👩‍👦

💡**“チーム機能”とは…**

チャネルにログインしているメンバーを業務内容に応じて”チーム”としてグルーピング出来る機能です!

例えば…

<aside> 📓 設定方法は(UPDATE!✨メンバー・ボット管理)からご確認ください!

</aside>


接客チャットでも”チーム機能”を活用できます!

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