틱톡
| 세그먼트 | R(경과일) | F(90일 주문) | M(90일 동안 평균 객단가) | 관찰되는 특징 |
|---|---|---|---|---|
| VIP 핵심 단골 | 0-1일 | 5회 이상 | $1,000 이상 | 기존 인플루언서로서 바이럴의 영향력이 매우 높음. R,F,M 모두 최상 |
| 헤비-가성비 단골 | 2-3일 | 3~5회 | $700~999 | 인플루언서가 되기 위해 노력하는 로열티 고객, 많은 시행착오를 겪어도 능동적으로 앱 사용에 기여. R,F,M 모두 높음 |
| 프리미엄 행사형 | 4-7일 | 2~4회 | $0~499 | 능동적인 고객으로, 여가시간에만 종종 들어와서 눈팅함. 자신과 맞는 영상 시청 시 R,F,M이 증가하는 추세를 보이므로 알고리즘이 중요함. |
| 잠재 이탈 핵심층 | 8-14일 이상 | 0~1회 | $0~9 | 수동형 고객유형으로, 앱 푸시 알림이 뜰 때 포인트를 얻기 위해 접속하고 영상을 시청하는 행동을 취함. R,F,M모두 평균 이하 |
| 신규-탐색형 | 0~1회 | $0~99 | 포인트를 얻기 위해 일회성으로 방문해본 고객, 초기에 맞춤형 니즈와 적절한 흥미유발 요소를 제공하면 R,F,M이 올라갈 확률이 큼. 또한 포인트를 받기 위해 바이럴을 열심히 하는 층. | |
| 가격 민감/산발층 | 0~1회 | $0~99 | ||
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