0. 회사/브랜드 이름

신세계 인터네셔날 / 자주(JAJU)

1. 고객 세그먼트 및 특징

세그먼트 R(경과일) F(90일 이내) M(90일 평균 객단가) 관찰되는 특징
VIP 0-38일 7회+ 64,000+ 재구매율↑, 프리미엄/세트 구매↑, 브랜드 충성도 강함
충성 고객 0-38일 7회+ 10,000~25,000 잦은 구매, 소품/저가 위주, 할인·쿠폰 의존도↑
프리미엄, 행사형 0-38일 1-2회 47,000~64,000 적은 횟수지만 고액결제, 선물·이벤트 중심
잠재 이탈 고객 104일+ 0회 25,000~36,000 충성 고객이었으나 최근 공백 발생, 이탈 위험
신규 탐색 고객 0-38일 1회 25,000~36,000 카테고리 폭넓게 탐색, 선호도 아직 미형성
가격 민감, 산발층 39-103일 2-4회 10,000~25,000 쿠폰·이벤트 반응↑, 불규칙 구매패턴

2. 타겟 세그먼트 캠페인 기획

세그먼트 #1: VIP

세그먼트 #2: 충성 고객

세그먼트 #3: 신규 탐색 고객

3. 디자인 (세그먼트 #1)

세그먼트 #1: VIP