여성 패션 브랜드에서의 RFM 중요도 순위는: Recency > Frequency > Monetary
| 세그먼트 | R(경과일) | F(90일 주문) | M(90일 동안 평균 객단가) | 관찰되는 특징 |
|---|---|---|---|---|
| VIP 고객 | ||||
| (워킹맘·임원급, 프리미엄 충성고객) | 최근 구매 ≤ 30일 | 3회 이상 | 고액 (100만 원 이상) | 브랜드 충성도 높음, 신상품 구매 빠름, 스타일링 제안에 민감 |
| 핵심 재구매 고객 | ||||
| (27~33세 직장 초년생, 합리적 소비) | 최근 구매 ≤ 45일 | 2회 | 중고액(30만 원 이상) | 시즌마다 꾸준히 구매, 기본템 + 포인트 아이템 선호 |
| 잠재 성장 고객 | ||||
| (30대 후반, 프리랜서·사업가, 고액 단발 소비) | 최근 구매 30~60일 | 1~2회 | 중간 (10~20만 원) | 브랜드에 호감은 있으나 아직 습관적 구매 아님, 경험 단계 |
| 이탈 위험 고객 | ||||
| (32~40세 과거 단골, 최근 구매 없음) | 최근 구매 60~120일 | 1회 | 중~고액 (15만 원 이상) | 과거 구매 경험 있으나 최근 활동 없음, 경쟁 브랜드로 이탈 위험 |
| 휴면/저가 고객 | ||||
| (20대 후반~40대 초반, 단순 체험형) | 최근 구매 ≥ 120일 | 1회 이하 | 저액 (10만 원 이하) | 이벤트성/체험 구매 후 재구매 없음, 브랜드 애착 낮음 |
