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지느

[주제]

팬덤으로 돈 버는 브랜드의 비결, 실무자가 꼭 알아야 할 전략

[아티클 요약]

브랜드 팬덤은 브랜드의 가치와 스토리에 공감하고 자발적으로 홍보 및 참여를 이어가는 집단을 의미함. 이러한 브랜드 팬덤은 브랜드의 장기적 성장과 위기 대응력의 원천이 되어줌.

브랜드 팬덤 구축에는 6가지 전략이 존재함.

브랜드 스토리와 세계관 구축 : 브랜드만의 고유한 가치와 스토리를 명확하게 정의해야 함. 그들의 철학을 일관되게 전달함으로써 팬들은 해당 브랜드를 제품을 넘어 ‘경험’과 ‘가치로’ 인식하게 됨
팬 커뮤니티 채널 운영 : 쌍방향 소통을 기반으로 한 다양한 채널의 전략적 운영이 필요함. 삼성전자의 ‘삼성 멤버스’, 스타벅스의 ‘마이 스타벅스’를 예로 들 수 있음
고객 참여 유도와 단계별 로드맵 설계 : 자연스러운 고객 참여를 위해 단계별로 브랜드 경험을 제시해야함. SSG의 한정판 굿즈, 나이키의 런클럽 챌린지등이 대표적임.
팬심을 활용한 UGC 마케팅 : 팬이 직접 생산한 콘텐츠를 바탕으로 홍보 선순환을 이뤄내야 함. 틱톡, 인스타그램, 유튜브 등에서 만든 콘텐츠가 확산될수록 팬덤은 더욱 견고해짐
깜짝 혜택과 팬 보상 프로그램 :예상치 못한 보상 및 경험을 제공 해야함. 스타벅스 다이어리, 나이키 한정판 운동화 등이 팬덤의 구매력을 극대화한 대표적 사례임
진정성 있는 소통과 팬의 주체성 인정 : 브랜드의 진정성과 소통에 열광함. 팬들을 동반자로 인정하고, 감정을 나누는 관계로 동반 성장을 이룸

[발견한 인사이트]

다양한 취미와 브랜드가 존재하는 만큼 충성 고객이 매우 중요하다고 생각함. 가치 혹은 스토리 뿐만 아니라, 전략도 일관되게 전달함으로써 팬덤을 견고하게 형성해야 함을 느꼈음.

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정무느

][주제]

팬덤으로 돈 버는 브랜드의 비결, 실무자가 꼭 알아야 할 전략

[아티클 요약]

단순히 판매자-소비자라는 단순한 구조를 넘어 브랜드의 고유한 가치, 철학에 반응하여 소비자가 브랜드의 ‘팬’이 되고 이것이 커진다면 브랜드의 일원처럼 행동(자발적 홍보, 제품 구매)을 해주고 이는 브랜드의 장기적 성장을 유발하는 브랜드 자산의 핵심이 될 수 있다.

이러한 브랜드 팬덤을 키우기 위한 단계적 전략

브랜드 스토리와 세계관 구축
팬 커뮤니티 채널 운영
고객 참여 유도와 단계별 로드맵 설계
팬심을 활용한 ugc 마케팅
깜짝 혜택와 팬 보상 프로그램
진정성 있는 소통과 팬의 주체성 인정

[발견한 인사이트]

브랜드가 안정적인 운영이 되려면 꾸준한 매출/ 관심이 필요하다. 10명이 1번만 사는 것보다 1명이 10번 사는 구매가 오히려 브랜드의 지속가능을 높일 수 있다. 10명 중 다음 번에 또 살 사람이 있는지는 모르지만 10번 산 한명의 고객은 또다시 찾아와 구매를 할 가능성이 크다.

브랜드 마케터로서 일하게 된다면 팬덤을 만들겠다는 목표를 갖고 마케팅을 전개해본다면 다양한 접근들이 필요하다는 생각이 든다.

이러한 브랜드 팬덤을 키우기 위한 단계적 전략

브랜드 스토리와 세계관 구축
팬 커뮤니티 채널 운영
고객 참여 유도와 단계별 로드맵 설계
팬심을 활용한 ugc 마케팅
깜짝 혜택와 팬 보상 프로그램
진정성 있는 소통과 팬의 주체성 인정 </aside>

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수미느

[주제]

팬덤으로 돈 버는 브랜드의 비결

[아티클 요약]

브랜드 팬덤이란, 단순히 제품을 구매하는 고객을 넘어, 브랜드의 가치와 스토리에 깊이 공감하고 자발적으로 홍보와 참여를 이어가는 열성 팬 집단

<브랜드 팬덤을 구축하기 위한 전략 6단계>

브랜드 스토리와 세계관 구축 : 브랜드의 미션, 철학, 세계관을 일관되게 전달하면 팬들은 제품이 아닌 ‘경험’과 ‘가치’로 인식하게 된다.
팬 커뮤니티 채널 운영 : 팬과 브랜드가 함께 성장할 수 있는 온라인 커뮤니티, 브랜드 앱, 유튜브 채널, 오프라인 이벤트 등 다양한 채널을 전략적으로 운영해야 한다.
고객 참여 유도와 단계별 로드맵 설계 : 포인트 적립 - 챌린지 - 후기 작성 - 굿즈 이벤트 등 단계별로 참여를 유도하는 로드맵을 설계해야 한다.
팬심을 활용한 UGC 마케팅 : 팬들이 직접 만든 후기, 리뷰, 영상, 챌린지 참여 콘텐츠는 가장 강력한 홍보 수단이 되기 때문에 보상이나 등급을 제공해 유대감을 강화해야 한다.
깜짝 혜택과 팬 보상 프로그램 : VIP 멤버십, 굿즈, 한정판, 팬 전용 이벤트 등은 팬들의 자부심과 충성도를 높인다.
진정성 있는 소통과 팬의 주체성 인정 : 팬을 브랜드의 크리에이터이자 동반자로 인정하고, 피드백을 적극 반영해라.

[발견한 인사이트]

브랜드 그리고 마케터가 가장 원하는 것이 팬덤인 것 같다. 팬이 만드는 진정성있는 리뷰와 컨텐츠는 그 어떤 마케팅 수단보다 강력한 효과를 가져온다. 가끔은 브랜드가 생각하지 못한 기발한 아이디어까지 나오는 것 같다.

내가 찾아본 사례 : 팝마트 크라이베이비 꾸미기

최근 라부부가 유행하면서 크라이베이비까지 유명해지고 있는데, 단순히 물건을 구매하는 것이 아니라 팬층이 생겨나면서 이렇게 새로운 컨텐츠 혹은 바이럴 영상(눈물 꾸미기)이 더욱 큰 효과를 내고 있는 것 같다는 생각이 들어 공유합니다! https://www.tiktok.com/@imsophiedo/video/7513696076776394014

(눈물에 스티커도 붙이고, 메니큐어도 바르고 꾸미는게 유행이라고 하네요…)

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미느

[주제]

팬덤으로 돈 버는 브랜드의 비결, 실무자가 꼭 알아야 할 팬덤 마케팅 전략

[아티클 요약]

브랜드 팬덤이 중요한 이유

충성 고객을 넘어 자발적 홍보와 위기 대응까지 가능한 브랜드 자산이 될 수 있음

팬 커뮤니티 운영 핵심

쌍방향 소통, 참여 유도, 피드백 반영, 등급별 보상, UGC 활성화

구축 전략 6단계

① 브랜드 세계관 정립

② 팬 커뮤니티 채널 운영

③ 참여 로드맵 설계

④ UGC 마케팅

⑤ 깜짝 혜택과 팬 보상 프로그램

⑥ 진정성 있는 소통과 팬의 주체성 인정

실무 팁

팬을 소비자 아닌 동반자로 인정하고, 진정성 있는 관계를 기반으로 자부심·소속감을 자극해야 팬덤이 성장한다

[발견한 인사이트]

팬덤은 연예계에만 통용되는 개념이라고 생각했는데, 브랜드도 이를 전략적으로 활용할 수 있다는 점이 무척 흥미로웠다. 특히 스타벅스 사례는 성공적인 팬덤 마케팅의 전형인 것 같다. 실제로 주변에서도 시즌 한정 굿즈를 받기 위해 열심히 프리퀀시를 모으는 친구들을 자주 봤는데, 이제와 생각해보면 그것이 단순한 프로모션이 아니라 팬덤의 자발적 참여를 이끄는 구조였다는 걸 이해하게 됐다. 요즘은 숏폼 콘텐츠와 챌린지 형식의 캠페인이 활발한데, 이런 요소들 역시 팬덤 마케팅의 강력한 도구라는 점이 확연히 느껴졌다. 결국 이제 소비자는 단순한 구매자가 아니라, 브랜드와 함께 콘텐츠를 만들고 의미를 부여하는 ‘참여자’라는 말에 크게 공감하는 바이다. 추후에 브랜드 마케팅을 기획하게 되거나 적용할 상황이 생긴다면 이처럼 단기 성과보다는 브랜드와 팬이 함께 성장하며 장기적인 자산을 쌓을 수 있는 전략을 설계해보고 싶다.

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