MyNext 환불 정책
MyNext(이하 "회사"라 함)는 "만족 보장 후불제" 정책을 최우선으로 운영하여, 고객이 서비스 결과에 전적으로 만족했을 때만 결제를 요청합니다. 본 환불 정책은 결제된 건에 한하여 다음과 같은 예외적인 상황에 대한 환불 기준 및 절차를 규정합니다.
제1조 (환불의 기본 원칙)
- "만족하면 지불하세요" 원칙의 우선 적용: MyNext의 모든 서비스는 서비스 완료 후 고객의 만족도에 따라 결제를 요청하는 후불제입니다. 따라서 기본적으로 '서비스 불만족'으로 인한 '환불'이 아닌, '불만족 시 미지불'이 원칙입니다.
- 본 정책의 적용 범위: 본 환불 정책은 고객의 착오, 중복 결제, 또는 회사의 명백한 귀책 사유 등 예외적으로 이미 결제된 건에 한하여 적용됩니다.
제2조 (환불 대상 및 조건)
다음과 같은 경우에 한하여 이미 결제된 금액의 환불이 가능합니다.
- 착오성 결제: 고객의 명백한 오인 또는 시스템 오류로 인해 서비스를 이용하지 않았음에도 불구하고 결제가 완료된 경우.
- 중복 결제: 동일 서비스에 대해 두 번 이상 결제가 중복된 경우.
- 회사의 귀책 사유: MyNext의 명백한 귀책 사유로 인해 서비스가 정상적으로 제공되지 못했거나, 서비스 제공이 중단된 경우. (단, 회사의 "만족 보장 후불제" 원칙에 따라, 서비스가 제공되지 않았다면 애초에 결제가 요청되지 않습니다.)
- 상호 합의: 서비스 완료 후 발생한 특이 사항에 대해 고객과 회사가 상호 협의하여 부분 환불 또는 조정에 합의한 경우.
제3조 (환불 불가 사유)
다음의 경우에는 환불이 불가합니다.
- "만족 보장 후불제" 원칙에 따른 미지불: 고객의 서비스 불만족은 결제를 요청하지 않는 것으로 대체되며, 이미 결제된 건에 대한 환불 사유가 되지 않습니다 (단, 제2조에 명시된 착오/중복 결제 등 예외 사유 제외).
- 채용 결과 불만족: MyNext의 코칭 서비스는 여러분의 커리어 전략 및 역량 강화를 목표로 하며, 인터뷰 합격이나 이직 성공과 같은 채용 결과 자체를 보장하지 않습니다. 따라서 채용 결과에 대한 불만족은 환불 사유가 될 수 없습니다. 저희는 최고 수준의 준비를 돕지만, 최종 결정은 다양한 외부 요인에 의해 이루어집니다.
- 이용자의 단순 변심 또는 주관적 기대 불일치: 사전 안내된 서비스 내용과 명백히 다른 경우를 제외한 이용자의 단순한 변심이나 주관적인 기대와의 불일치.
- 회원의 귀책 사유: 코칭 일정 반복 불참, 필수 자료 미제출 등 회원의 명백한 귀책 사유로 서비스 이용이 불가했거나 중단된 경우.
- 서비스 결과물 제공 완료: 컨설팅 보고서(예: Career X-Ray Report), 가이드 등 서비스 결과물이 이미 제공 완료된 이후.
- 기타: 본 정책 또는 관계 법령에 따라 환불이 불가한 경우.