Une fois le problème à résoudre compris, l'étape suivante consiste à construire quelque chose qui réponde aux besoins exprimés par le public cible. Et quand on parle de construire quelque chose, il ne s'agit pas de présenter la version finale du produit ou du service, mais une idée claire de ce que vous souhaitez offrir, soit à travers un prototype.
C'est là que l'entrevue de solution entre en jeu. Pourquoi? Car c'est le moyen d’entrer en contact avec l'utilisateur afin de valider si la proposition de valeur en cours d'élaboration résout la difficulté de ce dernier.
<aside> 💡 Citation : *« Ne trouvez pas de clients pour vos produits, trouvez des produits pour vos clients. »
Seth Godin, auteur américain et ancien dirigeant d'entreprise dot com*
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Lorsque nous entrons dans cette étape, il est important de s'éloigner de la posture de vente et de se concentrer sur le mode d'écoute. Il convient de garder à l'esprit que l'objectif de cet entretien est d'obtenir des données permettant de savoir si la proposition de valeur correspond au besoin de l'utilisateur. En bref, ne gaspillez pas d'énergie à défendre la solution proposée, car votre proposition de valeur est en phase de développement. Gardez plutôt les oreilles ouvertes et faites des ajustements pour ajouter de la valeur au client.
Comme dans l’entrevue problème, il est également essentiel dans l'entrevue solution de s'adresser aux personnes ayant le profil de la cible. C'est-à-dire interviewer des personnes qui répondent aux critères du public pour qui la solution a été conçue. Sinon, vous obtiendrez des informations non pertinentes qui n'ajouteront pas de valeur à vos données pour prendre la bonne décision.
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