Данный функционал предназначен для подсказки в истории диалогов, по какой причине было закрыто обращение, а так же дальнейшего анализа этих данных

Добавление статусов и использование их решает вопросы с анализом обращений от пользователей. На первом этапе в статусе указывается решен вопрос клиента или нет. В дальнейшем данный функционал может быть расширен

<aside> 🧑‍💻 ВАЖНО: Данный функционал будет отображаться только в том случае, если заполнить таблицу Статусы диалогов

</aside>

Таблица статусов в настройках операторской панели

Для заполнения Статусов диалогов необходимо открыть меню слева, нажав на три полосы и там выбрать Операторская панель - настройки. В окне настроек выбрать пункт Статусы диалогов

Untitled

Внешний вид таблицы статусов диалогов

Внешний вид таблицы статусов диалогов

Данная таблица содержит такие данные:

Добавление нового статуса