Booster la valeur de votre PME

“La meilleure gouvernance, c’est celle qui rend vos outils invisibles… mais jamais vos responsabilités.”

— Un dirigeant à la table d’un conseil, à Genève… entre deux cafés

Conseil

Bon. Si tu me demandes ce que la gouvernance des données et des systèmes devrait t’apporter — et franchement, tu as raison de soulever la question, vu le rythme effréné des changements réglementaires en Suisse en ce moment — je te répondrais… flexibilité. Et pas cette flexibilité en mode “bouts de ficelle”, mais une vraie capacité à encaisser les chocs, à voir venir les coups tordus (règlementaires, clients, cybersécurité… la totale).

Tu veux un cas concret ? Prenons une PME genevoise qui gère des données clients un peu partout (CRM, ERP, Excel, le tout Cloud). Avec la nouvelle LPD (coucou septembre 2023 !) et le Data Act européen tout frais, ne pas avoir de schéma clair, c’est ouvrir la porte à :

• des audits coûteux,
• un stress dingue lors d’un contrôle,
• et, soyons honnêtes, à l’angoisse de voir fuiter les données sensibles chez un sous-traitant.

Ce qui fonctionne généralement le mieux, c’est de partir d’une “photo” réaliste :

• Quelles données, où, et qui fait quoi sur quoi ?
• Tes contrats informatiques (internes, externes), sont-ils blindés sur les questions de responsabilité et d’accès ?
• Est-ce que ton organigramme reflète vraiment les rôles IT/Business ou tout le monde “se débrouille” de son côté ?

Pas besoin de tomber dans l’hyper-complexité : souvent, une gouvernance claire commence par des checklists “Less is More”. Et, oui, l’outil-miracle n’existe pas. C’est surtout une histoire de dialogue : RH, DSI, Direction... tout le monde à la même table, régulièrement. Je l’ai vu sur le terrain, ça fait gagner un temps précieux face à la tempête réglementaire suisse et européenne.ithconseils+1

Implémentation

Là, je t’arrête tout de suite : l’implémentation, ce n’est pas juste installer un nouveau logiciel ou coller un dashboard sur la salle de réunion. Tu connais le piège des “projets qui prennent du retard et dépassent systématiquement le budget” ? (Ah, qui n’a jamais connu cette fameuse réunion où tout le monde se refile la patate chaude ?)

Ce qui marche vraiment, c’est :

1. Responsabilités limpides : Formalise les rôles. Qui valide quoi ? Qui a le doigt sur le “bouton rouge” en cas de crise ?
2. Progressivité intelligente : Une gouvernance IT n’a pas besoin d’être pensée dès le premier jour comme si tu étais une multinationale. Avance étape par étape, module par module (cloud, sécurité, conformité).
3. Exploitation de l’existant : Capitalise sur ce que tu as déjà. On voit trop d’entreprises jeter l’ancien pour déployer des outils clinquants, puis galérer à retrouver leurs repères. Un diagnostic rapide de l’existant, un tri, une priorisation … et ensuite seulement, l’innovation technique ou organisationnelle.proconcept+1

Et pour de vrai… Les solutions cloud sont à la mode, mais la sécurité et la localisation des datas (hébergement suisse !) sont devenues un critère fort. Essaie de privilégier des prestataires qui documentent précisément leurs pratiques et sont déjà conformes (ISO 27001, Swissdec... ce genre d’acronyme n’est plus du détail désormais).