<aside> 📌 타깃 고객 가설 설정 & 고객 세그먼트 & CLV(목표) 재설정

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구매 횟수 평점 구매 금액 평가(고객 세그먼트) 고객
≥ 3회 4~5 상위 50% 우리 브랜드에 관심은 있고, 만족도가 높으면서, 지불 금액이 높은 고객 충성
하위 50% 우리 브랜드에 관심은 있고, 만족도가 높으면서, 지불 금액이 낮은 고객
1~3 상위 50% 우리 브랜드에 관심은 있고, 만족도가 낮으면서, 지불 금액이 높은 고객 타깃1
하위 50% 우리 브랜드에 관심은 있고, 만족도가 낮으면서, 지불 금액이 낮은 고객
≤ 3회 4~5 상위 50% 우리 브랜드에 관심은 없고, 만족도가 높으면서, 지불 금액이 높은 고객 타깃2
하위 50% 우리 브랜드에 관심은 없고, 만족도가 높으면서, 지불 금액이 낮은 고객
1~3 상위 50% 우리 브랜드에 관심은 없고, 만족도가 낮으면서, 지불 금액이 높은 고객 타깃3
하위 50% 우리 브랜드에 관심은 없고, 만족도가 낮으면서, 지불 금액이 낮은 고객
  1. 1회 평균 구매 금액
  2. 만족도 (Rating)
  3. 구매 횟수 (Completed 기준)

길튜님 피드백

구매 횟수를 3회 이상으로 나눈 이유: 데이터가 취소 퍼센티지가 30% 이상이었고, 3회이상이면 취소된 퍼센티지가 10% 미만으로 떨어졌다.

eg. 구매 횟수는 가산점, 취소 횟수는 감점 eg. 구매 점수, 취소 점수