보이스하나 주식회사(이하 ‘회사’)는 ‘하나’ 서비스를 제공함에 있어, 사용자의 개인정보를 안전하게 보호하는 것을 가장 중요하게 생각합니다. 회사는 사용자가 신뢰할 수 있도록, 사용자가 제공한 개인정보를 목적에 따라 적법하게 사용하고, 제공한 개인정보에 대한 사용자의 권리와 선택을 보장하기 위해 최선을 다합니다. 이를 위해 제공된 개인정보가 어떤 목적으로 사용되고 어떻게 보호되는지 투명하게 공개합니다.

1. 개인정보 수집 항목 및 방법

(1) 개인정보 수집 항목

회사는 사용자가 회원을 가입하거나 서비스를 이용할 때, 다음과 같은 개인정보를 수집합니다. 서비스 제공에 꼭 필요한 개인정보만 수집하며, 추가로 개인정보가 필요한 경우에는 별도의 선택 동의를 받은 후 수집합니다.

• 이름
• 이메일 주소
• 휴대폰번호
• 생년월일
• 성별
• 회원 가입시 회원이 이용한 소셜 로그인(카카오 로그인, 구글 로그인, 애플 로그인, 라인 로그인 등)에서 제공하는 고유 ID | | 선택항목 | 1. 회원 프로필 정보
• 닉네임
• 프로필 이미지
• 주소

2. 가족 연결 정보

• ‘하나’ 서비스에서 가족으로 연결된 계정의 정보

3. 건강 정보

• 목표 걸음 수, 시간별/일별 걸음 수, 운동 수행 정보 등 활동관련 정보
• 총 수면시간, 취침시간, 기상시간, 뒤척임 없는 수면시간, 수면효율, 잠들기까지 걸린 시간, 수면중 움직임, 수면 중 심박수, 수면 중 호흡률 등 수면 관련 정보
• 심박수, 스트레스 레벨, 산소포화도, 혈당, 혈압, 체중, 체지방, 골격근량, 근육량, 기초대사량, 심박변이도, 최종당화산물, 기분, 인지도 자가진단 결과 등 건강관련 정보
• 음식물, 물 섭취 정보

4. 복약 정보

• 섭취 중인 약물 및 영양제 정보 및 복용 기록

5. 휴대폰의 위치 정보 | | 기타 자동으로 생성/수집되는 개인정보 | - 단말 정보

• 앱 접속 이력 및 각종 사용 기록
• 앱 버전
• 국가, 언어
• IP주소, 쿠키
• AI와 주고받은 대화 정보(음성, 이미지 등을 포함한 대화 내용) |

※ 회사는 원칙적으로 만14세 미만 아동에 대한 정보를 수집 및 이용하지 않습니다.

(2) 개인정보 수집 방법

회사는 다음과 같이 개인정보를 수집합니다.

• 회원 가입하거나 서비스를 이용할 때 소셜 로그인(카카오, 라인, 구글, 애플)을 통해 제공되거나 사용자가 직접 제공한 개인정보를 수집
• 가족 연결을 통해 연결된 가족 사용자가 제공한 정보를 수집
• 서비스를 이용할 때 기기로부터 측정되거나 자동으로 생성된 정보를 수집
• AI 서비스를 이용할 때 사용자가 직접 제공한 개인정보를 수집
• 고객 서비스 상담할 때 전화, 이메일, 상담게시판, 상담 메뉴 등을 통한 수집
• 사용자가 참여한 이벤트, 프로모션 등을 통한 수집

2. 개인정보 수집·이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음과 같이 사용합니다.

• 서비스 부정 이용 등 방지, 민원 등 사용자의 요청사항 처리
• 공지사항 등 전달 | | 서비스 제공 | - 사용자 개인의 건강정보를 바탕으로 웰니스 증진을 돕는 보조적 기능
• 맞춤 AI 대화 제공
• 가족 계정 연동 서비스 제공
• 일정 시간 이상 활동 미감지 등을 기준으로 위험 상황 가능성을 가족 등에 알리는 안전관리 서비스 제공
• 맞춤형 콘텐츠 및 추천 기능 제공 | | 서비스 개선 및 개발 | - AI 대화 서비스 제공, 대화 품질 및 서비스의 성능 개선, 알고리즘 개선
• 고객만족 조사, 제품/서비스 이용에 대한 분석 및 통계 | | 마케팅 활용 | - 이벤트, 프로모션 등 마케팅 정보 제공 | | 고객 문의 응대 | - 상담 접수 및 답변 제공, 문의 내역 관리 |

3. 개인정보 제3자 제공

회사는 사용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외입니다.

• 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우