<aside> 📌 목표 설정 방법
1️⃣ 핵심 질문부터 생각
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“ e-book 컨텐츠 완주에 영향을 줄 수 있는 요인은 무엇이 있을까? “ ” 이탈하는 유저와 끝까지 보는 읽는 유저와의 차이는 무엇일까? “
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2️⃣ 분석하고 싶은 고객(페르소나) 설정
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A 유저는 “이 책 재밌어 보이긴 하는데… 시간 날 때 읽자” 라며 첫 페이지만 읽고 다시 접속하지 않았습니다. → ‘가볍게 훑어보는 유저’로 설정
B 유저는 “웹툰만 주로 보는데, 이번 콘텐츠는 너무 지루해서 접었어요” 라고 의견을 남겼습니다. → ‘빠른 재미와 몰입을 기대하는 유저’로 설정
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⭐️ 데이터 안에는 다양한 유형의 독서 행동이 존재
→ 여러 고객들을 상상해보고 논의하여 분석 고객을 설정
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<aside> 📌
핵심 질문
Q. 완주에 영향을 주는 요인은?
| 독자의 성향 (선호도) |
|---|
| 독자의 현재 상황 & 환경 ( 온라인에서는 플랫폼의 UI.UX(?)) |
| 독서 방법의 차이(병렬 독서 VS 직렬 독서) |
| 강제성 Ex. 독서 모임, 챌린지 등 |
| 집중력의 차이 |
| 디바이스 유형 |
| : 이리더기 사용자는 독서에 투자하는 사람이므로 나머지 기기를 사용하는 사람과의 이탈률 비교해보면 좋을 듯 |
| 구독 정보 |
| : 무료체험 이탈률 높을 것 (비용 X) |
| 먼슬리는 사용해보고 이탈률 결정 |
| 장르 |
| : 책의 길이 |
Q. 이탈하는 유저와 끝까지 보는 유저의 차이는?
| 이탈자 | 완독자 | |
|---|---|---|
| 책에 대한 관심도 | ||
| (책 자체나 카테고리) | ⬇️ | ⬆️ |
| 책을 볼 수 있는 시간 | ||
| (자투리 시간 포함) | ⬇️ | ⬆️ |
| 해당 책에 대한 이해도 | ⬇️ | ⬆️ |
→ 오디오북에 대한 홍보, 유튜브 숏츠로 인한 독서 흥미 유발, (요약본)
Q. 처음에(1~50%) / 중간에(50~100%) 이탈하는 요인은?
| 처음에 이탈 | 중간에 이탈 |
|---|---|
| 책이 읽히지 않아서(재미가 없어서) | 병렬 독서하다가 몇 권 까먹어서 |
| 관심 없는 내용이라 | 읽으려다가 점점 지루해져서 |
| 책이 생각보다 길어서 | |
Q. 전자책과 종이책을 보는 독자의 이탈율 차이는?
| 종이책 | 휴대폰 | 태블릿 | eReader |
|---|---|---|---|
Q. 몰입을 높이기 위한 요인은?
| 독서하기 좋은 환경 (대중교통도 생각보다 👍🏻) |
|---|
Q. 장르에 따른 완독율 혹은 이탈율은?
Q. 플랫폼 서비스 문제로 인한 독서 이탈율 비중은? (자발적과 비교)
| 서비스 문제로 인한 이탈 | 자발적 이탈 |
|---|---|
| UI 불편 | 책이 지루함 |
| 기술 이슈 | 알고리즘 추천 실패 |
| 개인적인 급한 일 |
Q. 자발적으로 독서를 중단하는 이유는? *값이 이미 나와있긴 하지만 추가적으로
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<aside> 📌 데이터 기반의 페르소나 설정
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분석하고 싶은 고객(페르소나) 설정
이름: 김리디
나이: 2030
성별: 여성
키: 160cm
읽는 기기: eReader 기기 없는 사람
독서량: 달에 1-2권
완독률: 6-70%
직업: 직장인 9-6
직종:
선호하는 장르:
구독 종류: 먼슬리
대중교통 이용
직장: 서울
거주지: 경기도
(자취: 지방이면 자취 아니면 본가 거주)
독서 읽을 때: 모닝 | 자투리 시간 활용 | 퇴근 후
1번 읽을 때 체류시간:
반려동물: 고양이
기상시간: 6시 30분 ~ 7시
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<aside> 📌 가설 설정
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