（Mystery Shopper）

✅ Step 1｜お問い合わせ・見積申請

調査対象施設・希望調査日・チェックポイントなどを見積フォームにご入力ください。

📩 内容確認後、1〜2営業日以内にご連絡いたします。

✅ Step 2｜事前打ち合わせ（※必須）

調査の目的、対象者の想定プロフィール、調査設定（外国語使用、文化背景など）を丁寧にヒアリングし、

調査手法・タイミングを秘密保持に配慮しながら調整します。

※事前ミーティングにかかる費用は別途必ず発生いたします。

✅ Step 3｜お見積もり確定・ご予約

ご確認後、確定書を発行・予約金（料金の50％）をお支払いいただき、予約確定となります。

✅ Step 4｜調査実施（1泊2日が基本）

外国人スタッフ2名による宿泊型覆面調査を実施。

接客、表示、トラブル対応、外国語応対などを多文化視点でチェックします。

✅ Step 5｜調査レポート提出

詳細なフィードバックレポートと改善提案を提出いたします。