Главный экран ОП разделен на несколько блоков. При стартовом переходе на главный экран выведена информация в левой части. Содержит в себе иконку оператора и его статус в сети (online-зеленый индикатор, offline - красный), и далее фильтрацию диалогов по статусам, операторам и темам

Правее расположена система поиска диалогов и общий список активных чатов для каждого варианта фильтра/темы

После выбора диалога из списка открывается вся информация по данному диалогу

В центральной части расположена шапка диалога с Именем и Фамилией пользователя (при прохождении регистрации), а также темой обращения, ниже расположено основное окно чата с выведенными последними действиями клиента в боте и кнопкой начать диалог

Тему в шапке можно изменить. Для этого необходимо нажать на иконку редактирования. В открывшемся всплывающем окне выбрать необходимую тему и нажать на кнопку Сохранить. Тема при этом изменится в шапке, и диалог будет перемещен в левом боковом меню тем.

В правой части окна расположена Информация о клиенте (для зарегистрированных клиентов), содержащая ФИО, email и другие данные, которые система получает при регистрации.

Далее, выводится блок истории общения и функционал фильтрации истории

Еще правей может быть выведена инфомация о последних действиях клиента в боте, по нажатию на кнопку Показать последние шаги в боте