카로 운영정책

제1장 일반 원칙

  1. 운영원칙의 의의

    본 운영정책은 카로 서비스 이용약관(이하 “약관”이라 합니다.)을 보충하는 역할을 하며, 서비스 가입/이용/해지 등 회원이 서비스를 이용하면서 알아야 할 사항을 담고 있습니다. 약관 및 본 운영정책을 위반한 사항으로 발생한 회원의 손해는, 회사가 보상하지 않습니다.

  2. 운영정책의 변경 및 공지

    회사는 더 나은 서비스 제공을 위하여 수시로 운영정책을 추가/변경/삭제 할 수 있으며, 회사가 운영정책을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 최소한 7일 이전부터 적용일 후 상당한 기간이 경과할때 까지 카로 홈페이지 또는 연결화면을 통해 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일 이전부터 공지하며, 기존 회원에게는 변경될 정책, 적용일자 및 변경사유를 전자적수단을 통해 고지합니다.

제2장 용어정의

  1. 본 운영정책에서 사용하는 용어의 정의는, 카로 이용약관 제2조 (정의)를 따릅니다.

제3장 서비스 운영 공통사항

  1. 서비스 가입신청

    서비스 가입신청은 전용 애플리케이션을 통해서만 가능합니다.

  2. 서비스 이용자격

    카로 서비스를 이용하고자 하는 개인 회원은 만26세이상으로서 운전면허 취득일로부터 1년이상 경과한 사람이어야하며 유효한 본인명의 신용카드 또는 법인명의 카드 결제수단을 등록하여야 합니다. 또한 가입에 필요한 유효한 제반서류를 회사에 제공해야 합니다

  3. 서비스 제공시간

    앱 및 웹사이트는 24시간 이용이 가능하며, 고객센터는 평일 오전 10시-17시에만 이용이 가능합니다. 회사의 사정에 따라 고객센터 운영시간이 단축 또는 휴무할 수 있습니다.

  4. 서비스 해지방법

    회사 고객센터로 언제든지 서비스 해지 신청을 할 수 있습니다. 단, 정기 구독 차량이 반납 된 이후에 회원의 잔여 미수금 존재시, 미수금이 모두 정산되고 난 후 해지가 가능하며 이용이력이 있는 경우 어떤 경우에도 가입비는 환불되지 않습니다.

제4장 서비스 상품 구성 및 요금

  1. 카로 멤버십 서비스
    1. 서비스 이용시 카로 멤버십 가입비 또는 연회비가 과금됩니다.
    2. 2021년 가입시 : 멤버십 연회비 면제 & 가입비 1,200,000원 (부가가치세 포함) 부과 2022년 가입시 : (별도 고지시까지 2021년과 동일)
    3. 가입비, 연회비는 회사의 정책에 따라 인상될 수 있습니다.
    4. 서비스 해지시 기납부한 가입비와 연회비는 환불이 불가합니다.
    5. 이용약관 제17조에 따라 회사의 사정으로 멤버십 서비스가 종료되는 경우 다음 기준에 따라 가입비 또는 연회비가 환불됩니다.
      1. 멤버십 가입일(가입비)/갱신일(연회비) 기준 1년 경과 고객 : 가입비 환불 불가, 연회비 환불 불가
      2. 멤버십 가입일(가입비)/갱신일(연회비) 기준 6개월 경과, 1년 미만 고객 : 납부 가입비 또는 마지막 연회비의 10% 환불
      3. 멤버십 가입일(가입비)/갱신일(연회비) 기준 3개월 경과, 6개월 미만 고객 : 납부 가입비 또는 마지막 연회비의 50% 환불
      4. 멤버십 가입일(가입비)/갱신일(연회비) 기준 3개월 미만 고객 : 납부 가입비 또는 마지막 연회비의 80% 환불
  2. 수입차 정기구독 서비스
    1. 수입차 정기구독 서비스는 카로 멤버십 회원만 이용이 가능합니다.
    2. 정기 구독요금은 상품별로 앱에서 확인할 수 있습니다.
    3. 정기 구독요금은 회사의 정책에 따라 인상될 수 있습니다.
    4. 서비스 해지시 기납부한 정기 구독료는 환불이 불가하며, 구독중인 상품은 다음 갱신일 전일까지 이용할 수 있습니다.
  3. 수입차 단기대여 서비스
    1. 서비스 이용시 상품별 단기대여 구독료(이용료)가 과금됩니다.