본 문서는 2021년 06월 13일에 오전 11시 43분에 다수 문제가 보고되어, 특정 ISP에서 발생하는 문제로 관련 내용에 대한 Incident report 입니다.

모든 시각은 한국 표준시를 기준으로 하고 있습니다.

요약

  1. Stella IT 국내 통신사 KT를 제외한 LG, SK 망을 사용 중인 사용자를 대상으로 네트워크 문제가 발생했음.
  2. 기존 사용 중인 선로가 문제가 있었고, 이를 임시적으로 Fail Over 선로로 복구하였음.
  3. 현재는 기존 선로는 정상임.

예상 복구 시각

현재 문제가 되고 있는 LG, SK 망을 정상적으로 사용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

예상되는 복구 시각은 14:00 전후로 추정되고 있습니다.

보상 방안

오후 12시 43분을 기준으로 문제를 제보해주신 대상으로 1일 연장이 진행되었습니다.

만약 피해가 있었을 경우, 상담센터를 통해 연락주시면 추가적으로 1일 연장 진행해드리도록 하겠습니다.