チャネルトークを届ける想い....💬

#答えは顧客にある

それは、チャネルトークがお客様に届けたい一番の価値です。

チャネルトークは、 接客チャットでお客様とのコミュケーションを促進し、お客様の声に耳を傾け、

チャットボットや統計などのサポート強化機能で、コミュニケーションを効率化しつつ改善し

自動配信や一斉配信などのマーケティング機能で、よりお客様に積極的にアプローチしていただきたいと思っています

そして、

#答えは顧客にあるは、

チャネルトーク自身のCS・開発チーム・ビジネスチーム全員が常に意識しているモットーでもあります。

より価値をできるように、そんなお客様の声を反映した2020年最後の開発ロードマップを公開します!!🚀 🙇‍♀️

⚡️ サポート強化機能

シナリオ型チャットボットでのFAQ効率化🤖と、問い合わせ統計機能でCSを日々改善する機能です📈


サポートbot🤖

1. 待望のサポートbotの統計機能が遂に登場 🤖❤️

「実行中のサポートbot分析と改善をしたい!」という熱いフィードバックを遂に反映します !!

2. サポートbotの中で、顧客情報やアンケートなどのフォーム入力機能🤖 ✍️

「担当者に繋がる前に、チャットボットの中で顧客情報を取得しておきたい!」と、お客様に効果的なアプローチをしたい声を反映します!!

接客チャットの管理機能強化📂

1. 多くの問い合わせを効果的に"管理"!

「たくさんの問い合わせを効率的に処理するために、担当者を適切に割当てたり、管理したい!」との問い合わせが殺到してお困りのCS管理者さまの声を反映します!

2. 問い合わせ漏れをゼロに!