Řekněme, že jsem německý zákazník, který si vložil vámi prodávaný produkt do košíku, zadal způsob doručení a zboží uhradil. V tento okamžik se dějí následující operace:
Tržby za prodané zboží se kumulují na vašem virtuálním účtu u Amazonu. Pokud máte dobré prodejní metriky, jsou vám ve 14denních intervalech převáděny na váš bankovní účet, očištěné o poplatky Amazonu. Je také nutné počítat s tím, že si Amazon vždycky ponechá cca 10-30 % tržeb jako zádržné pro pokrytí případných problémů s objednávkami. (Prvních 4-6 může být toto zádržné až do výše 100% generovaného obratu). Toto opatření má za cíl eliminovat výskyt podvodných prodejců. Podrobně Amazon popisuje způsob zádržného na této adrese.
Důležité je si uvědomit, že nabízíte-li své zboží na Amazon Marketplace, vždy jste to vy, kdo prodává koncovému zákazníkovi. Nehraje v tom roli, jestli zboží zasíláte s využitím služby FBA (uskladnění v distribučních centrech Amazonu) nebo ze svých vlastních skladů. Smluvní vztah je proto vždy mezi vámi a koncovým zákazníkem.
Nákupní prostředí Amazonu je uzpůsobeno tak, aby měl zákazník všechny důležité informace na jednom místě. Případné problémy s objednávkou (dotaz na zboží, vratky, apod.) řeší zákazníci přes rozhraní Amazonu, ve kterém je vedena kompletní historie objednávky. Proto ve většině případů zákazníci nevyžadují doklad o zaplacení (neplátci DPH). Nemusíte jej proto přikládat do zásilek, které odesíláte, stačí zaevidovat tržbu ve svém účetnictví a při vystavení dokladu odeslat tržbu do EET.
Většinou tedy účtování probíhá pouze interně v rámci e-shopu a to i v případě, že jde zboží z vašeho skladu nebo distribučního centra Amazonu. Zákazník, který vyžaduje daňový doklad o zaplacení, o něj dodatečně žádá skrze zprávy. Daňové doklady si většinou žádají zahraniční firmy (plátci DPH).
Za prodej na Amazonu se platí dva různé poplatky – měsíční poplatek za vedení účtu (39 EUR) a provize z prodeje zboží (7-15 %). Na tyto poplatky Amazon vystavuje daňový doklad. Ten je pravidelně každý měsíc zasílán na primární e-mailovou adresu a lze jej stáhnout v Seller Central. Doklad slouží jednak k uplatnění DPH z poplatků a také jako důležitý podklad pro vaše účetnictví.
Z výše popsaného je tedy patrné, že tržby z prodaného zboží mohou přijít na váš bankovní účet v různých termínech. Pro lepší orientaci v platbách je proto dobré si uvědomit následující:
Pro lepší orientaci vám Amazon poskytuje tzv. Payment Report, který zachycuje všechny přijaté objednávky za dané zúčtovací období (zpravidla 14denní). Je z něj také zřejmé, jaká je výše tržeb provize za jednotlivé objednávky. Postup je uvedený na následujícím obrázku.
Amazon dále nabízí prodejcům tzv. Order Report (ORDERS - ORDER REPORT) a Tax Report (REPORTS > FUILFILMENT BY AMAZON > TAX). V schématu níže najdete přehled dat, které jednotlivé reporty obsahují.
<aside> 💡 S prechodom na API2 (Leto 2022) Amazon prestal zasielať pri B2B objednávkach údaje o DIČ zákazníka. Túto informáciu dopĺňa až po potvrdení objednávky a aj to nie okamžite, ale s možným oneskorením až 48 hodín. Je preto vhodné interné procesy zladiť tak, aby sa DIČ zákazníka mohlo do Vášho systému dodatočne cez EXPANDO APP preniesť.
</aside>
Cílem je, aby se daná úhrada (platba z Amazonu na základě transakčního reportu) napárovala na úhradu faktur (tzn. podobně jako na eshopu zpracováváte dobírku) a to na
Důležité je si uvědomit, že nabízíte-li své zboží na Amazon Marketplace, vždy jste to vy, kdo prodává koncovému zákazníkovi. Nehraje v tom roli, jestli zboží zasíláte s využitím služby FBA (uskladnění v distribučních centrech Amazonu) nebo ze svých vlastních skladů.
Smluvní vztah je vždy mezi vámi a koncovým zákazníkem.