Быстрые советы

1. Проверьте статус ключа

Убедитесь, что ваш ключ ещё активен. Проверьте срок действия, чтобы исключить его истечение.

Перейдите на @TurboSecureProxyBot и нажмите «Мой аккаунт». Здесь отображаются сроки и статусы ключей для каждой локации.

image.png

2. Обновите прокси-клиент

Если вы используете Hiddify, убедитесь, что у вас установлена версия не ниже V2.5.7. Эту версию можно загрузить только с GitHub.

3. Смените прокси

Для каждой локации доступно 3-5 прокси. При проблемах (например, тайм-ауты или низкая скорость) переключитесь на другой сервер.

<aside> 💡

Для пользователей из России 🇷🇺:

Рекомендуем подключаться к серверам VLESS или VMESS для лучшей скорости и стабильности.

</aside>

Свяжитесь с нами

Если вышеуказанные шаги не помогли, не стесняйтесь обратиться к нам: @TurboSecureProxyTeam

Чтобы мы могли быстрее и точнее вам помочь, пожалуйста, укажите следующую информацию:

  1. Ваш User ID из @TurboSecureProxyBot (его можно найти в разделе «Мой аккаунт»)
  2. Какой прокси-клиент вы используете
  3. Устройство, с которого вы подключаетесь (например, Android, iOS, Windows, macOS)
  4. Локация сервера, к которому вы пытались подключиться
  5. Тип вашего интернет-провайдера (например, МТС, Билайн)
  6. Скриншоты или записи экрана с отображением ошибки
  7. При возможности — ваш регион/город (необязательно, но может помочь нам лучше понять вашу сеть)