1. 캐릭터

고객은 무엇을 원하는가?

2. 난관에 직면한다

악당:

외적 문제:

내적 문제:

철학적 문제:

3. 가이드를 만난다

공감:

권위:

4. 계획을 제시한다

과정 계획: