🎯 그로스해킹 이해하기 & 비교분석

🔎 기본적인 용어와 핵심개념

개념	설명
CAC(Custoner Acquisition Cost)	고객 1명을 유치하기 위해 드는 비용 (총 마케팅+세일즈 비용÷신규 고객 수로 계산)
LTV(Lifetime Value)	한 고객이 평생동안 발생시키는 수익 (고객 유지 기간과 재구매 빈도가 중요)
Conversion Rate(전환율)	웹사이트 방문자 중 실제 행동(회원가입 등)을 취한 비율 (퍼널 분석에서 매우 중요)
OMTM(One Metric That Matters)	현재 단계에서 가장 중요한 지표 (스타트업 성장 단계에 따라 달라질 수 있음)
Cohort Analysis(코호트 분석)	특정 시점에 유입된 사용자 집단의 행동 변화 추적 (사용자 유지율, 행동 패턴 분석에 유용)
Funnel(퍼널)	고객 여정 단계별 흐름을 시각화한 모델 (방문→회원가입→결제 등의 단계를 분석하여 이탈률을 줄이는 데 사용)
Growth Loop(성장 루프)	사용자의 행동이 다른 사용자를 유입시키는 구조적인 순환 메커니즘 (바이럴 루츠, 콘텐츠 루프 등)
ICE Framework	기능/아이디어 우선순위 결정 도구 (각 아이디어에 대해 Impact(영향력), Confidence(확신도), Ease(실현 용이성)을 점수화)
North Star Rate(NSM)	장기적으로 회사의 핵심 핵섬 성장을 대표하는 지표 (넷플리스 : 시청 시간, 아마존 : 구매 횟수)
Retention Rate(리텐션율)	유입된 고객이 일정 기간 후에도 얼마나 남아 있는지 측정하는 지표
Churn Rate(이탈률)	반대로 사용자 또는 고객이 서비스에서 이탈하는 비율 (낮을수록 좋음)
Producr-Market Fit(PMF)	‘고객이 진짜 원하는 제품을 만들었는가?’를 판단하는 기준 (PMF 달성이 되면 자연스러운 성장이 일어남

🧊 ICE Frame Work

“오늘 게임의 주요소식에는 어떤 것이 있을까?”

게임 내 주요 이벤트, 업데이트, 보상 등의 주요소식을 사용자 맞춤형 알림으로 실시간 전달하여 유저의 참여와 재방문을 유도하는 서비스

항목	설명	점수(1-10)
Impact(영향력)	많은 게이머가 이벤트나 보상을 놓치지 않기 위해 소식에 민감하기 때문에, 게임 유저들의 일일 사용 습관에 큰 영향을 줄 수 있음	9
Confidence(확신도)	이미 유사한 형태로 디스코드 알림봇, 게임 커뮤니티 앱들이 존재하지만 수요 검증이 되어 있음	7
Ease(실현 용이성)	기술적으로는 푸시알림+유저 구독 기반 알림 설계로 가능	6

ICE Score = (9+7+6)÷3 = 7.3

📌 분석 결과

∙ 높은 영향력으로 게임 유저들의 니즈에 직접 연결되며, 매일 사용할 이유가 충분

∙ 유사 사례와 사용자 니즈로 유효성이 확인 가능하여 중간 이상의 확신도가 있음

∙ 기술적으로 어렵지 않지만, 게임사별 콘테츠 확보 방식은 미리 고려해야 하기 때문에 적당한 실현 가능성이 있음

🔎 실제 서비스 지표분석 사례 조사

🎯 Duolingo

게임 요소를 활용한 사용자 참여 증대

1️⃣ 핵심 지표 추적

∙ DAU(Daily Active Users) : 일일 활성 사용자 수

∙ Retention Rate : 사용자 유지율

∙ Conversion Rate : 방문자 대비 회원가입 비율