せんぱいユーザーとして以下に記載する内容を守り、本サービスをご利用ください。違反した場合、アカウントの利用制限・利用停止、違約金の請求等の対応を取ることがあります。
原則、ユーザーから受け取った相談リクエストは承認してください。確実にリクエストを承認することができない状態のときは、必ずオフラインに切り替えてください。
承認はリクエストを受け取ってから5分以内に行なってください。
せんぱい側から相談リクエスト承認後のキャンセルは行えません。途中で対応が中断してしまった場合も含め、報酬は発生しません。ユーザーに対しては、メンヘラせんぱい運営事務局を通して返金します。
キャンセルせざるを得ない状況となった場合は必ずせんぱい用公式LINEアカウントへ報告してください。
詳しくはよくある質問のリクエスト承認後、対応できなくなりました。どうしたらいいですか？もご確認ください。
チャット開始後、ユーザーへの返信は必ず3分以内に行なってください。返信に3分以上時間がかかった場合は、チャットの時間が自動的に延長されます。時間が延長された場合でも追加報酬等は発生しません。
返信が長文になってしまう場合は、何通かに分けて返信を行うことをおすすめします。ただし、やりとりの内容にもよりますが、せんぱい側が発言しすぎる状況はあまり好ましくないので、ユーザーが優先的に発言できるように工夫してください。
メンヘラせんぱいは相談ユーザーのお話を聞くサービスとなります。チャットでのやりとりについては対応マニュアルを熟読し、特に以下の点に気をつけて対応を行なってください。