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TL;DR

구독 상품 주기 🚀

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모바일 구독 서비스를 제공할때, 구독의 가격 책정만큼이나 감을 잡기 힘든것이 구독 상품 주기 설정이다.

우리가 잘알고 있는 넷플릭스, 멜론, 애플뮤직은 월간 구독 서비스만 제공한다. 반면에 뉴욕타임즈, 헤드스페이스, 구글 클라우드 등은 연간 구독 상품을 월간 상품과 함께 제공하고 있다.

도대체 어떤 기준으로 서비스별로, 연간, 월간 상품을 제공해야하는지 헷갈렸다.

알라미는 구독 서비스 런치 후, 월간 상품만 제공해왔다. (사실, 극초반에 월간, 연간, 평생을 제공했었지만, 해제를 포함한 사용자 라이프 사이클을 짧은기간내에 잘 확인해보자는 이유로 월간만으로 전환했었다.)

SaaS 핵심지표 MRR 💸

모든 SaaS 팀에서 보는 중요한 비즈니스 지표로는 MRR(Monthly Recurring Revenue)이 있을 것이다.

알라미 구독팀도 MRR 을 매분기 OKR 설정할때마다 보고 있다.

특히 1분기 마무리하면서 자세히 뜯어보게 되었고, 2분기에 MRR 개선을 위한 계획을 짰었다.

MRR 개선전에, MRR 이 어떻게 이루어지는지 살펴보도록하자

MRR 은 어떻게 구성되나?

MRR 나누어 보기 = 기존 구독자들의 유지 + 신규 구독자 가입 = 기존 구독자수 * 상품 가격 * 이탈율 + 신규 구독자수 * 상품 가격 = subscriber * price * churn rate + new install * trial cvr * trial to paid cvr * price

구독서비스 런치 초기에는 주로 앞퍼널, 신규 사용자 구독 전환에만 신경을 썼었다.

그러나, 어느덧 구독자가 1만명, 2만명,.. 5만명이 넘어가면서 기존 구독자들에게서 발생하는 매출이 MRR에 미치는 영향도가 점점 커지면서, 매우 중요하게 되었다.