Разбор моих продаж | Что я изменила и к чему пришла

Как было до

До внедрения инструментов продажи строились в основном на «холодных» контактах. Каждый раз приходилось заново объяснять, кто я и чем могу быть полезна, и это отнимало очень много ресурсов. Процесс ощущался тяжёлым: сделки растягивались на 1–2 месяца, созвоны занимали до часа, и часто превращались в бесплатную терапию вместо продажи.

Конверсия была высокой, но только потому, что клиент фактически уже получил часть услуги. При этом часть людей «отваливалась» со словами: «Теперь понятно, что делать» или «Блин, ну у вас дорого».

Что я изменила (инструменты из обучения)

У меня проседали критерии 3, 4, 5 и 8 из Урока 2.

• Критерий 3: начала собирать и «греть» свою тёплую базу. Запустила сегментацию клиентов (ABCD), добавила приветственные сообщения новым подписчикам.
• Критерий 4: формирую путь клиента, чтобы процесс не был хаотичным.
• Критерий 5: подготовила шаблон ответа про сроки терапии («начинаем с 4–6 встреч, дальше корректируем по состоянию»), закрепила его для удобства.
• Критерий 8: ищу лёгкий бонус для клиентов, который не требует больших ресурсов. Пока тестирую варианты.

Дополнительно сделала:

• внедрила отклик каждому новому подписчику;
• каждую неделю постила «окна» для консультаций;
• начала фиксировать показатели (отклики, договорённости, сделки);
• вернулась к бывшим клиентам с предложением продолжить работу;
• комментировала контент в YouTube и чатах Telegram с целевой аудиторией;
• сформулировала более чёткий оффер и добавила фразы для управляемости продаж («Есть ли вопросы?» / «Готовы ли начать?»);
• нашла подрядчика для монтажа и делегировала часть «холодных» откликов напарнику.

Как стало после

• Консультации стали более структурированными, что дало плюс и в терапии.