敲重点：非暴力沟通的四个要素
1.给出观察。清楚地表达观察结果，而不判断或评估。 2.表达感受。例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。 3.说出需要。哪些需要导致这样的感受。 4.提出具体请求。
情景举例
一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我看重整洁。” 接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将袜子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。