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방법 1 (대략적 사용자 여정 및 이탈률 파악)

퍼널 구조: Open Funnel (사용자의 탐색 경로가 다양하므로 전체적인 사용자 흐름을 폭넓게 파악하기 위함)

퍼널 정의: welcome (screen_view_welcome) → home (screen_view_home) → food_category (screen_view_food_category)→ restaurant (screen_view_restaurant) → cart (screen_view_cart) → payment (click_payment_cart)

집계 기준: 이벤트 집계 건수

분석 목적: 배달 앱에서 가장 일반적으로 나타나는 주문 여정을 기준으로 단계별 전환율과 이탈률을 파악

분석 기간: 2022-08-01 ~ 2022-08-18

• 코드
• 코드 결과

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결과 해석

• Home → Food_Category 전환율 ≈ 40% → 가장 큰 이탈 구간
• Restaurant → Cart 전환율 ≈ 50% → 두 번째 문제 구간
• Welcome → Home, Cart → Payment → 비교적 정상 수준

우선 개선해야 할 퍼널

1️⃣ Home → Food_Category (최우선)

→ 사용자가 음식 탐색을 시작하지 않음

2️⃣ Restaurant → Cart

→ 메뉴를 보고도 주문으로 이어지지 않음

추천 액션 아이템

• Home 화면 개선 → 인기 음식 / 개인화 추천 / 검색 강화
• Restaurant 페이지 개선 → 리뷰 강조, 베스트 메뉴 표시
• Cart 단계 마찰 감소 → 배달비·예상시간 사전 표시

보완할 점: 1️⃣ 카테고리 탐색 경로 이외의 다른 경로 고려x

    Cart 이전 단계의 food detail 페이지 고려x

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방법 1: 이벤트 발생 건수를 기준으로 Open Funnel(Welcome → Home → Food_Category → Restaurant → Cart → Payment) 구조를 정의하고, 전체 사용자 흐름에서 단계별 전환율과 이탈 구간을 대략적으로 파악하였다. 분석 결과 **Home → Food_Category 구간에서 가장 큰 이탈(≈40%)**이 발생했으며, **Restaurant → Cart 구간도 주요 이탈 구간(≈50%)**으로 확인되었다. 반면 Welcome → Home과 Cart → Payment 단계 전환은 비교적 안정적인 수준을 보였다. 따라서 탐색 시작(Home 화면)과 주문 전환(Restaurant 페이지) 구간이 핵심 개선 포인트로 도출되었다.