퍼실리테이터란

Facilitate 는 촉진(促進)이란 뜻입니다. Facilitator는 촉진하는 사람이란 뜻이겠죠. 촉진의 의미를 사전에서 찾아보면, '일이 빨리 이루어지도록 재촉함' 이라고 합니다. 퍼실리테이터는 그럼 재촉하고 감시하는 사람일까요? 채찍의 역할일까요? 그럼 보스나 매니저가 하는 일과 크게 다르지 않겠네요? 진짜 퍼실리테이터의 역할은 그보다 촉매(觸媒)에 가깝습니다.

<aside> 🛠 촉매: 자신은 변화하지 아니하면서 다른 물질의 화학 반응을 매개하여 반응 속도를 빠르게 하거나 늦추는 일을 하는 것.

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퍼실리테이터는 자기 자신은 논제에 관해 중립을 유지합니다. 그러면서 사람들의 대화, 상호작용, 의견교환, 협력, 배움, 아이디어 발산, 의견 수렴, 프로젝트 계획 등이 더 잘 일어나도록 만듭니다. 어떻게 만드냐고요? 사람들이 자발적으로 말하고 싶고, 일하고 싶고, 몰입하고 싶도록 만드는 거에요. 사람들의 행동을 어떻게 바꿀까요?

퍼실리테이터가 하는 말의 예시를 드릴게요.

<aside> 💡 "오늘 기분이 어떠세요?"

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<aside> 💡 "어떤 기대를 가지고 이 수업에 오셨나요? 포스트잇에 적어주세요. 3분 정도 드릴게요."

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<aside> 💡 "A분의 의견을 듣고서 B분은 무슨 생각이 들었나요?"

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<aside> 💡 "시간을 드릴게요. 천천히 생각하세요."

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<aside> 💡 (그 제품은 시장성이 없다는 말에) "조금 더 잘 이해하기 위해서 물어보는 건데, 왜 시장성이 없는 걸까요?" "시장성이 있으려면, 어떤 부분이 개선되면 좋을까요?"

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<aside> 💡 "전동킥보드 대여가 저렴하다고 하셨느데요, '저렴하다' 의 정의가 뭘까요? 뭐와 비교해서 저렴한 걸까요? 택시타는 비용, 자차를 모는 비용, 다른 전동킥보드를 대여하는 비용?"

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<aside> 💡 (함께 논문을 읽어가는 중에) "여기 나오는 이 개념이 좀 어려워서 이해를 못하고 계신 분이 많은 것 같은데, 혹시 이 부분을 많이 알고 계신 oo님께 한 번 설명을 부탁드려도 될까요?

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<aside> 💡 (논문 코드구현 실험 결과를 설명하는 중에) "혹시 여기서 파라메터를 이렇게 설정하신 이유는 무엇인가요?" "이런 기법을 추가하면 요런 효과도 나올 수 있을 것 같은데 어떻게 생각하세요?

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<aside> 💡 "그럼 이 많은 AI가 활용될 수 있는 분야중에서, 내가 당장 시작해보고 싶은 것들은 어떤게 있을까요? 자신이 쓰지 않은 아이디어라도 상관없으니 골라주세요."

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<aside> 💡 "오늘 배움을 회고해봅시다. 새로웠던 것, 내 일에 적용해보고 싶은 것, 더 배워보고 싶은 것 셋 중에 하나를 골라서 답해주세요."

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퍼실리테이터가 아닌 말의 예시를 드릴게요.

다음의 말들은 해서는 안되는 말들은 아닙니다. 교육이 진행되기 위해서 필요한 말일 때도 있습니다. 제가 학교에서 만난 선생님들이나 교육청 장학사님들은 선생님이 수업시간 내내 '퍼실리테이터' 역할을 할 수는 없다고 말합니다. 질문이 있으면 받아줘야하고, 행동 교정을 위해서 보상과 처벌을 이용해야할 때도, 학습 자료를 제공하고 가르쳐야할 때도 있습니다. 교육자들은 어떨 때는 '퍼실리테이터'의 역할을, 어떨 때는 '선생님'이나 '선배'의 역할을 하기도 해야합니다. 다만, 다음의 말들이 '퍼실리테이터'로서 행동해야할 때는 잘 쓰지 않는 말이란 걸 이해해주세요.

<aside> 🤨 "듣다 보니까 틀린게 있어서요. 그거만 정정해드릴게요."

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<aside> 🤨 "한분만 말씀하시네요. 다른 분들은 의견 없으세요?"

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