4 月 24 日，国家药品监督管理局召开了药品网络销售违法违规行为的视频会议，会上对于处方药网售的讨论不再是「如何禁止」，而是「如何规范」。
关于处方药是否可以网售一直争论不休，即使《新药品管理法》出台后，仍然有很多反对的声音。其中不乏原有规则的既得利益者，打着为患者安全考虑的口号，实际上是担心自己的利益被分割破坏。
患者安全永远是第一位的！但网售不代表不安全。线上所有行为可追溯、数据可分析、信息可复查，对监控和监管而言可能是更有利的。
对网售处方药的公司而言，不但要赢得监管方的信任，更重要的是赢得患者的信任。
互联网医院出现以来，让所有人兴奋的就是电子处方的能力，今天这篇就分享下互联网医院怎么做好电子处方和送药到家服务。
获得处方药对用户来说有很多方法，线下医院、零售药店、线上电商和现在的互联网医院。那在众多方案中，互联网医院必须有一个清晰的定位，才能让患者有动力切换解决方案。
影响用户消费的决策因素可以笼统的分为：多、快、好、省。药品是标准化产品，如果拼价格低、种类多、配送快，几乎很难超过淘宝京东这类的大平台。所以留给互联网医院只能是拼「好」。
药品服务的好，主要指药品种类、品牌选择、质量真假、用法用量、药后服务，也正是纯电商平台忽略或还没有做好的部分。互联网医院的优势是有更专业的医生药师提供服务，同时医院属性也能带来信任加成。
以我们的实践经验看，要实现互联网医院处方药品的服务好，重点抓：药品选品、处方质量、物流配送、药后服务四个关键触点。
处方药与 OTC 不同，医生几乎是影响患者决策的唯一因素（这也是处方药工业厂商把一切营销重点都放在影响医生处方的原因）。所以互联网医院的选品一定要参考医生的用药习惯，再结合指南推荐，统一用药制度，建立合适的药品清单，通常在 1 ~ 2k 种左右。从供应链管理角度，也不建议追求 SKU 的数量，毕竟常见病慢病复诊的疾病种类还是比较集中的。
与医药电商不同，互联网医院是以「处方」维度为主的。
患者要的是一个完整解决方案，是一张处方内的所有内容，处方质量是患者体验专业性的关键触点。诊断处方不匹配、大处方或过度辅助用药、用法用量不规范等不专业的处方都会透支患者的信任。而提高处方质量的关键就是把关医生质量和监控标准诊疗路径，同问诊服务的规范是一样的。另外在处方业务中，要重视药师的复审价值，不要形同虚设。